Zendesk

Zendesk Support ist ein System zur Verfolgung, Priorisierung und Lösung von Kundensupport-Tickets. Alle Kundeninformationen werden an einem Ort gespeichert, sodass sich alles an einem einzigen Ort befindet. Zendesk Guide bietet auf maschinellem Lernen basierenden Self-Service-Kundensupport unter Verwendung einer Kombination aus Zendesk API, Web Widget und Mobile SDK als Zendesk Embeddables.

Melden Sie sich mit WordPress-Benutzern an (WP als SAML IDP) Mit dem Plugin haben Sie die Möglichkeit, sich mit Ihren WordPress-Anmeldeinformationen bei Zendesk anzumelden. Hier gehen wir eine Schritt-für-Schritt-Anleitung durch, um SSO zwischen Zendesk als Dienstanbieter und WordPress als Identitätsanbieter zu konfigurieren.

Voraussetzungen: Download und Installation

Um die WordPress-Site als zu integrieren Identitätsanbieter, müssen Sie das Plugin miniOrange Login mit WordPress-Benutzern (WP als SAML IDP) installieren:

Melden Sie sich mit WordPress-Benutzern an (WP als SAML IDP)

By miniOrange

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Single Sign-On (SSO)-Anmeldung mit WordPress-Benutzern bei jedem Dienstanbieter wie Tableau, Zoho, Zoom, Moodle, Canvas LMS, Absorb LMS, TalentLMS usw.

 Getestet mit 6.3.1

Holen Sie sich dieses Plugin

• Einloggen um WordPress Verwendung von Administrator Konto.

• Klicken Sie auf WordPress-IDP Option in der Menüleiste und wählen Sie Dienstleister Tab.

Befolgen Sie die unten angegebene Schritt-für-Schritt-Anleitung für Zendesk Single Sign On (SSO).

1. Zendesk als SP (Service Provider) konfigurieren

• Öffnen Sie einen neuen Browser-Tab oder ein neues Fenster. Melden Sie sich bei Ihrem an Zendesk-Domäne as Administrator.
• Klicken Sie auf Einstellungen Symbol im linken Bereich.

• Dann wählen Sie Sicherheit im Einstellungsbereich.
• Wähle die Single Sign On (SSO) Option und wählen Sie SAML.

• Wechseln Sie zurück zum Tab/Fenster mit den IDP-Metadaten. Geben Sie die Informationen in die entsprechenden Felder ein.

SAML-SSO-URL	Kopiere und füge die SAML-Anmelde-URL.
Zertifikat-Fingerabdruck	Führen Sie die folgenden Schritte aus, um den Fingerabdruck des Zertifikats zu kopieren: 1. Laden Sie die Datei herunter und öffnen Sie sie Zertifikat. 2 Gehe zu Details und in der Feldspalte auswählen Daumenabdruck. 3. Kopieren Sie den Fingerabdruck, der im Bereich geöffnet wird, indem Sie STRG+C bzw. Befehl+C drücken (Rechtsklick funktioniert nicht!). 4. Fügen Sie die ein Daumenabdruck der Zertifikat-Fingerabdruck. Stellen Sie sicher, dass zwischen dem Zertifikat-Fingerabdruck keine Leerzeichen stehen. Entfernen Sie sie manuell.
Remote-Abmelde-URL	Kopiere und füge die SAML-Abmelde-URL.

• Klicken Sie auf Speichern Klicken Sie auf die Schaltfläche, um die SAML-Einstellungen für Single Sign On (SSO) zu speichern.

Sie haben das erfolgreich konfiguriert Zendesk als Service Provider (SP).

2. Konfigurieren Sie WordPress als Identitätsanbieter

• Gehen Sie zu WordPress IDP-Plugin auf dem Dashboard und wählen Sie Dienstleister Tab.
• Geben Sie die folgenden Informationen in die entsprechenden Felder ein. Klicken Speichern.

Name des Dienstanbieters	Zendesk
SP-Entitäts-ID oder Aussteller	https://your_domain.zendesk.com/
ACS-URL	https://your_domain.zendesk.com/access/saml
NameID-Format	urn:oasis:names:tc:SAML:1.1:nameid-format:emailAddress


• Klicken Sie auf IDP-Metadaten Tab.

In diesem Leitfaden haben Sie Zendesk – SAML Single Sign-On (SSO) mit Plugin – Anmeldung mit WordPress-Benutzern (WP als SAML IDP) erfolgreich integriert. Konfigurieren Zendesk als SP und WordPress als IDP. Diese Lösung stellt sicher, dass Sie bereit sind, einen sicheren Single Sign-On (SSO)-Zugriff mit SAML 2.0-Authentifizierung in Zendesk unter Verwendung von WordPress-Anmeldeinformationen einzuführen.

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