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CASO DE ÉXITO

Cultivando el éxito:
El viaje cultural de los cachorros

La experiencia de miniOrange en gestión de identidades y accesos (IAM) y soluciones de integración ayudó a Puppy Culture a optimizar sus procesos de venta, aumentar las ventas, mejorar la experiencia del usuario y agilizar las operaciones en varias plataformas.

Acerca de la cultura del cachorro

Puppy Culture se dedica a proporcionar recursos completos y materiales educativos para criar cachorros felices, sanos y bien adaptados. Puppy Culture ofrece un enfoque holístico para la crianza de cachorros, centrándose en la socialización temprana, el entrenamiento con refuerzo positivo y las actividades de enriquecimiento para promover un desarrollo óptimo.

Puppy Culture cree que la socialización temprana y las experiencias positivas sientan las bases para un perro adulto equilibrado. La empresa ofrece una variedad de recursos, que incluyen videos instructivos, libros, cursos en línea y seminarios, diseñados para guiar a los dueños de cachorros en cada etapa del desarrollo de su mascota.

Desafíos que enfrenta la cultura del cachorro

Puppy Culture se enfrentó a importantes obstáculos para optimizar la sincronización de pedidos en sus múltiples plataformas: Uscreen, LearnWorld y Shopify. Esta experiencia fragmentada obligaba a los usuarios a crear cuentas separadas en cada plataforma, lo que generaba inconvenientes y complejidad. Esta fragmentación no solo frustraba a los clientes, sino que también perjudicaba la eficiencia de las ventas y el procesamiento de pedidos de Puppy Culture.

Además, Puppy Culture buscaba mejorar la comodidad del usuario al permitir compras de cursos flexibles, adaptándose a diversas necesidades, como la de los educadores que compran cursos para sus alumnos. Otro desafío importante era garantizar un acceso sin interrupciones a los cursos de LearnWorld en los dispositivos de transmisión Roku , un aspecto fundamental para ampliar su alcance y accesibilidad.

¿Cómo les ayudó miniOrange?

miniOrange desempeñó un papel fundamental para ayudar a Puppy Culture a integrarse con Uscreen, LearnWorld y Shopify, y para habilitar el inicio de sesión único (SSO) para sus plataformas LMS Uscreen y LearnWorld utilizando las credenciales de la tienda Shopify.

  • miniOrange ayudó a Puppy Culture a sincronizar sus cursos en Uscreen, LearnWorld y su tienda Shopify. Cuando un cliente compra un curso en Shopify, obtiene acceso automático al mismo curso en las plataformas Uscreen y LearnWorld. Esto eliminó la necesidad de inscripciones manuales y redujo el riesgo de errores, simplificando los procesos de ventas y gestión de pedidos de Puppy Culture.

  • miniOrange mejoró la experiencia del usuario y simplificó el inicio de sesión en Puppy Culture mediante la implementación de la funcionalidad SSO. Esto permitió a los usuarios acceder a las plataformas Uscreen y LearnWorld sin necesidad de credenciales de inicio de sesión independientes, reduciendo así la cantidad de inicios de sesión necesarios y agilizando el proceso.

  • Además, miniOrange facilitó la integración entre AprenderMundo y dispositivos de transmisión Roku. Cuando un cliente compraba un curso en la plataforma LearnWorld LMS, podía acceder al curso directamente en su dispositivo Roku sin necesidad de crear una cuenta adicional.

En esencia, la experiencia de miniOrange permitió a Puppy Culture optimizar su proceso de inicio de sesión y mejorar la eficiencia, la seguridad y la experiencia del usuario en todas sus plataformas digitales, lo que supone un hito importante en su trayectoria operativa.

Lo que dice nuestro cliente

¡miniOrange se ha convertido en una parte fundamental de la experiencia de nuestros clientes! Si bien ofrecen una integración llave en mano fácil de configurar y que no requiere programación, necesitábamos más. Teníamos requisitos específicos para la venta de productos físicos y digitales (VOD) con paquetes en nuestra tienda Shopify, además de la integración de las compras de VOD con Uscreen. miniOrange nos impresionó con su experiencia en la configuración del inicio de sesión único (SSO) y la sincronización de datos entre estas plataformas. Si estás dispuesto a colaborar y explicar tus necesidades específicas, miniOrange invertirá el tiempo necesario para desarrollar una solución personalizada que te permita alcanzar tus objetivos.

Cultura de cachorros

La mayoría de las aplicaciones presentan fallos ocasionales, y contactar con el servicio de asistencia puede ser un engorro. Sin embargo, el servicio de atención al cliente de miniOrange, especialmente su equipo de soporte técnico, fue fantástico. No solo me ayudaron a solucionar los problemas, sino que incluso se esforzaron al máximo para mejorar la aplicación modificando o añadiendo funciones. Por ejemplo, organizaron una videollamada por Zoom con un desarrollador para hablar de los problemas cara a cara. En mi experiencia, este nivel de servicio es inaudito entre los desarrolladores de aplicaciones de Shopify.

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