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Nuestra aplicación de integración Shopify Helpdesk simplifica la automatización de hasta el 20 % de tus tareas de atención al cliente, desde buscar los pedidos más recientes hasta enviar una actualización sobre algunas de tus preguntas más frecuentes.
Para aumentar la tasa de conversión de su sitio web, utilice el chat en vivo para interactuar con sus visitantes en tiempo real. Incluso puedes usar la URL para activar campañas de chat en vivo que entablen conversaciones automáticamente.
Organice todas las comunicaciones con sus clientes en un solo lugar. Conecte sus cuentas de redes sociales, direcciones de correo electrónico de soporte y números de teléfono a su servicio de asistencia técnica y responda a todos los tickets sin salir del Panel de la aplicación Shopify Helpdesk.
Usando nuestra aplicación de integración Shopify Helpdesk Cree plantillas de respuestas para responder más rápido a las preguntas más comunes y repetitivas. Una vez que haya escrito un mensaje con variables de datos personalizadas, guárdelo como una macro para reutilizarlo automáticamente.
Cree reglas para manejar preguntas frecuentes como "¿Dónde está mi pedido?" Puede automatizar hasta el 20 % de los tickets de soporte con respuestas altamente personalizadas combinando reglas y macros.
Cree reglas para manejar preguntas frecuentes como "¿Dónde está mi pedido?" Puede automatizar hasta el 20 % de los tickets de soporte con respuestas altamente personalizadas combinando reglas y macros.
Al utilizar nuestra aplicación de integración Shopify Helpdesk, puede realizar un seguimiento de las métricas de los agentes de soporte, como el volumen de tickets, el tiempo de respuesta y el tiempo de resolución. Con datos sobre boletos en preventa, boletos convertidos y ventas totales, puede ajustar sus estrategias de ingresos.
Conecta todas tus tiendas Shopify para ahorrar tiempo centralizando todos los tickets de todos tus negocios en un solo lugar.
Las etiquetas se pueden crear como administradores o agregar sobre la marcha para una mejor organización y una automatización intuitiva.
Formularios de contacto con campos dependientes que se pueden personalizar para tu tienda Shopify. Los flujos de trabajo se pueden utilizar para automatizar las respuestas de los formularios.
Nuestra aplicación de integración Shopify Helpdesk simplifica el ingreso de datos de clientes desde Shopify. Desde el nombre hasta la dirección de envío, cada interacción con el cliente está integrada. Es una forma rápida y precisa de brindar una experiencia de cliente más personalizada.
Vea el historial de pedidos de su cliente a medida que cierra su ticket para garantizar velocidad y precisión. Al utilizar nuestra aplicación de integración Shopify Helpdesk, ya no será necesario cambiar entre pestañas ni cortar y pegar.
Dentro de nuestra aplicación de integración Shopify Helpdesk, puedes cambiar una dirección de envío o incluso emitir un reembolso parcial. Incluso sin abrir una nueva pestaña o ventana, puede crear y enviar un borrador de pedido.
Nuestro chat le pide que aumente sus ventas atrayendo a los visitantes de la tienda web al final de su proceso de compra.
Enviar mensajes automáticos a sus compradores con ofertas especiales o pruebas sociales relevantes para las páginas que navegan o de dónde son fomenta interacciones positivas con su equipo y les da la confianza para comprar.
Debido a que los compradores en línea prefieren respuestas instantáneas a sus preguntas, Live Chat permite a los agentes de soporte responder a las consultas rápidamente.
Con toda la información que necesitan al alcance de la mano, su equipo de soporte puede resolver problemas rápidamente, aumentando la probabilidad de una venta. Incluso cuando sus agentes de soporte no estén disponibles, aparecerá un formulario de contacto para garantizar que nunca se pierda un mensaje.
Live Chat reduce la carga de trabajo de sus agentes al brindar contexto antes de que comience una conversación.
Al utilizar etiquetas para categorizar consultas y conectar conversaciones con detalles de pedidos relacionados y tickets de soporte, las actividades de los agentes en todos los canales de soporte se consolidan en una vista única para lograr eficiencia y mejores informes de productividad.
Aprovisionamiento de usuarios SCIM
Integrador de Shopify de Discord
Integración de Uscreen Shopify
Redirección basada en atributos
Gestión de sesiones SSO
Integrador de Shopify Thinkific
Autenticación de dos factores
Soporte para autenticación multifactor (MFA) con SSO si está habilitado en su IDP.
Más Información
Soporte para SSO en aplicaciones móviles que utilizan proveedores externos de OAuth como Google, Facebook, Azure, Cognito, etc.
Aprende más
Brindamos soporte para restringir a los usuarios el uso de múltiples dispositivos para acceder a la tienda durante el SSO.
Más Información
Compatibilidad con SSO en tiendas sin cabeza de Shopify utilizando marcos de aplicaciones web progresivas como React, Angular, etc.
Aprende más
Admite SSO en Shopify usando el protocolo JWT con cualquier proveedor de identidad externo como Cognito, Salesforce
Más Información
Soporte para restringir contenido en tu tienda Shopify, como páginas, productos, colecciones, precios, etc.
Más Información
Admite una gestión sencilla de usuarios en la tienda Shopify para crear, eliminar y actualizar datos de usuario en tiempo real.
Más Información
A los clientes se les pueden ofrecer descuentos según sus etiquetas de cliente mediante la aplicación de inicio de sesión único (SSO).
ContáctenosCon la aplicación de integración Shopify Helpdesk, puedes gestionar todas tus solicitudes de atención al cliente desde una plataforma, lo que facilita priorizar, responder y resolver problemas.
Con todas sus solicitudes de atención al cliente en un solo lugar, la aplicación de integración Shopify Helpdesk puede brindar una experiencia de soporte más eficiente y efectiva a sus clientes.
Al utilizar la aplicación de integración Shopify Helpdesk, puede brindar atención al cliente más rápida y efectiva, mejorar la satisfacción del cliente y construir relaciones más sólidas con sus clientes.
La aplicación de integración Shopify Helpdesk proporciona capacidades detalladas de seguimiento e informes, brindándote información valiosa sobre el desempeño de tu atención al cliente y ayudándote a identificar áreas de mejora.
¿Necesitas ayuda? ¡Estamos aquí!
