Comunidades de WordPress Salesforce

Las comunidades de Salesforce se pueden crear dentro de la plataforma CRM, lo que proporciona una forma simplificada de colaborar y compartir conocimientos e información con las personas que están dentro de esta comunidad. Por ejemplo, tienes dos comunidades; uno para soporte a socios y otro para soporte al cliente. Una empresa/organización con varios componentes puede crear múltiples comunidades en función de sus necesidades, es decir, clientes, socios, empleados, comunidades de soporte, etc.

Beneficios de las comunidades de Salesforce

1. Construya relaciones y colaboraciones: Las comunidades de Salesforce pueden ayudar a mejorar la comunicación y la colaboración entre equipos. La comunicación abierta, el intercambio de datos y la difusión más eficiente de información pueden ayudar a derribar muros y crear coordinación entre departamentos. Las comunidades de empleados permiten a los miembros del equipo compartir instantáneamente pensamientos, datos e ideas.
2. Cree una experiencia de marca: Las comunidades de Salesforce son altamente personalizables. Su apariencia se puede personalizar fácilmente para que sea similar a la marca de su organización y sirva como una extensión de su presencia en línea. Esto ayuda a mejorar la imagen de su marca al ofrecer una experiencia intuitiva, interactiva y atractiva para sus clientes, empleados o socios.
3. Fácil de integrar: La flexibilidad de la comunidad de Salesforce le permite conectar datos entre sistemas dispares mediante la creación de integraciones o API personalizadas para otros sistemas backend para brindar a las personas adecuadas acceso a los datos correctos en tiempo real.
4. Control de usuario: La comunidad de Salesforce proporciona un espacio de colaboración que fomenta el intercambio y la modificación de datos, la comunicación, etc. El portal comunitario permite a los empleados compartir archivos, participar en proyectos en curso, etc. Los socios pueden utilizar este entorno para llegar a un acuerdo sobre objetivos de ventas. Los clientes pueden acceder fácilmente a las preguntas frecuentes, buscar en la base de conocimientos o plantear preguntas a otros miembros de la comunidad.

Inicio de sesión único para múltiples comunidades de Salesforce

Los usuarios de múltiples comunidades de Salesforce pueden iniciar sesión única en su sitio de WordPress usando Complemento SAML SSO de WordPress junto con el complemento miniOrange Salesforce Community. El requisito surge para sus usuarios de múltiples comunidades de Salesforce conectados a través de. aplicación única de Salesforce para autenticarse (inicio de sesión único) para acceder de forma segura al sitio de WordPress.

Autenticación SSO optimizada para usuarios de la comunidad de Salesforce

Cuando configura Salesforce como proveedor de identidad, cada una de las comunidades de Salesforce conectadas tiene sus propios metadatos separados, con una URL de inicio de sesión único (SSO) y cierre de sesión único (SLO) separados. La función del complemento SSO de la comunidad de Salesforce es que permite a los usuarios de diferentes comunidades realizar SSO sin tener que configurar metadatos de la comunidad de Salesforce individuales repetidamente en el complemento.

Cuando un usuario de una comunidad en particular intenta realizar un inicio de sesión único en el sitio de WordPress, se le redirige a la página de inicio de sesión de su comunidad respectiva para su autenticación y, después de una autenticación exitosa, se le otorga acceso al sitio de WordPress.

Funcionamiento de la solución de inicio de sesión único para múltiples comunidades de Salesforce

Con la ayuda del complemento SSO de Salesforce Community, los usuarios de la comunidad pueden iniciar sesión en el sitio de WordPress autenticándose con sus respectivas credenciales de la comunidad.

1. Las diferentes comunidades tienen diferentes URL de inicio de sesión único (SSO) y cierre de sesión único (SLO) que se asignan con la ayuda del complemento SSO de la comunidad de Salesforce que redirige a los usuarios a su respectiva página de inicio de sesión de la comunidad.
2. Cuando un usuario de la comunidad intenta realizar SSO en el sitio de WordPress, el complemento SAML SSO de WordPress con el complemento SSO de la comunidad Salesforce redirige al usuario a su página de inicio de sesión de la comunidad.
3. Una vez que el usuario se autentica a través de su inicio de sesión de la comunidad Salesforce, se le redirige al sitio de WordPress.

¿Cómo configurar SSO para múltiples comunidades de Salesforce?

Consulte los pasos mencionados en el siguiente enlace para configurar la aplicación SAML en Salesforce para Configuración de SSO de WordPress Salesforce.

• Para configurar SSO para múltiples comunidades para su sitio de WordPress, deberá instalar el SSO de la comunidad de Salesforce complemento junto con el SSO SAML complemento en su sitio de WordPress.
• Acceder como administrador de Salesforce y navegue hasta Información de inicio de sesión de SAML dentro de su aplicación SAML Salesforce configurada a través de. Administrar aplicaciones conectadas.


• Haga clic en Haga clic en Para comunidades.
• Copia el Punto final de redireccionamiento iniciado por SP y Punto final de cierre de sesión único de la comunidad desea configurar SSO con su sitio de WordPress. Esta será la URL SSO de su comunidad y la URL SLO de su comunidad que deberá agregar al complemento.


• Ahora vaya al complemento SSO de Salesforce Community en el sitio de WordPress y seleccione su IDP en el menú desplegable.
• Dar un adecuado Nombre de la comunidad y pega el URL de SSO de la comunidad y URL de SLO de la comunidad copiado anteriormente de la aplicación Salesforce.
• Haga clic en Guardar.


• Para agregar más comunidades haga clic en AÑADIR UNA NUEVA COMUNIDAD y repetir el mismo proceso (desde copiar Punto final de redireccionamiento iniciado por el SP de la comunidad y Punto final de cierre de sesión único).


• Puede utilizar estos enlaces de inicio de sesión de la comunidad en su WordPress para iniciar el inicio de sesión único con la comunidad de Salesforce respectiva.

Por lo tanto, ha configurado correctamente el inicio de sesión único con varias comunidades de Salesforce utilizando el complemento de comunidad de Salesforce y el complemento de SSO SAML de WordPress.

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