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Salesforce es un popular CRM (gestión de relaciones con el cliente) y un proveedor de aplicaciones de TI basado en la nube que tiene soluciones en varios sectores como marketing, análisis y servicio al cliente. Además de su conjunto de aplicaciones, Salesforce también tiene su propio Portal comunitario para sus usuarios. Con su amplia gama de servicios y aplicaciones, Salesforce participa en varios casos de uso en varios dominios, como CRM, gestión y servicio al cliente, etc., tanto para consumidores directos que utilizan CMS simples como WordPress como para grandes empresas. Considere el siguiente caso de uso con WordPress, por ejemplo, donde desea sincronizar objetos de Salesforce con su sitio de WordPress.

Necesitarás la versión Premium de ambos plugins para implementar la solución de sincronización con Salesforce. Para probar la funcionalidad básica de los plugins, puedes descargar sus versiones gratuitas desde los enlaces que aparecen a continuación.

Inicio de sesión único (SSO) compatible con varios idiomas | miniOrange SAML SSO

Iniciar sesión usando usuarios de WordPress

Inicia sesión con usuarios de WordPress en cualquier aplicación. Acceso mediante SAML SSO o WSFED SSO a Tableau, Zoom, Moodle LMS, etc., utilizando usuarios de WP.

Para saber más
Inicio de sesión único (SSO) compatible con varios idiomas | SSO OAuth/OIDC de miniOrange

Sincronización de datos de objetos para Salesforce

Sincronización de objetos de Salesforce para WordPress | Sincroniza objetos de Salesforce bidireccionalmente con WordPress. Habilita la sincronización en tiempo real, la sincronización programada, la automatización de flujos de trabajo de Salesforce, la sincronización de clientes potenciales de WordPress a Salesforce, integraciones de la interfaz de usuario de Salesforce ACF/CPT y mucho más.

Para saber más

Tienes un sitio de WordPress donde se crean tus usuarios. Salesforce proporciona información sobre estos usuarios, como el nombre y el número de cuenta. Cuando un usuario se registra en WordPress, su información se sincroniza con Salesforce. Los miembros de pago pueden iniciar sesión en Salesforce a través de su Portal de la Comunidad de Salesforce, lo que les permite modificar su perfil y que los cambios se reflejen en WordPress. Para acceder a su perfil de Salesforce, los usuarios reciben un correo electrónico con su contraseña (ya sea la contraseña en sí o un enlace para restablecerla).

  1. SSO en WordPress para acceder a la comunidad Salesforce: WordPress está configurado como un portal desde donde los usuarios autenticados pueden acceder al Portal de la comunidad de Salesforce.
  2. Sincronización de objetos después del inicio de sesión único: La sincronización de objetos está configurada para actualizar los detalles del usuario en la base de datos de WordPress en función de los detalles enviados (actualizados) por Salesforce.

Este caso de uso se puede resolver utilizando el complemento Iniciar sesión con usuarios de WordPress , el complemento Sincronización de datos de objetos para Salesforce y los desencadenadores de Apex.

Se instalará el plugin WordPress as IDP en WordPress, lo que permitirá el inicio de sesión único (SSO) desde WordPress como proveedor de identidad (IDP) y Salesforce como proveedor de servicios (SP). Habilitaremos el aprovisionamiento justo a tiempo (JIT) en Salesforce, lo que nos permitirá crear nuevos usuarios del portal de la comunidad en Salesforce y los usuarios existentes iniciarán sesión en sus cuentas.

Sincronización de objetos de Salesforce para WordPress | Flujo de sincronización de Salesforce
  1. Cuando un usuario no registrado intenta acceder al portal de la comunidad Salesforce, primero debe estar registrado en el sitio de WordPress.
  2. Al registrarse, los usuarios serán autenticados por el propio WordPress y se les permitirá iniciar sesión en el portal de la comunidad de Salesforce a través de un enlace a la página de la comunidad.
  3. Para facilitar esto, habilitaremos JIT (aprovisionamiento justo a tiempo) en Salesforce, lo que nos permitirá crear nuevos usuarios del portal comunitario en Salesforce y los usuarios existentes iniciarán sesión en sus cuentas.
  4. Si los usuarios modifican o actualizan los atributos de su perfil de usuario en Salesforce, se activarán los desencadenadores de Apex para enviar los atributos actualizados al complemento Object Sync en WordPress, que luego procesará y enviará los datos actualizados a los atributos correspondientes en la base de datos de WordPress.

Sin embargo, para permitir JIT, WordPress como plugin de IDP necesita enviar algunos atributos obligatorios en la aserción SAML. Los siguientes puntos determinan si es necesario crear un usuario o si ya existe.

El ID de federación coincide con el NameID en la respuesta SAML. Esto decidirá si un objeto de usuario existe en Salesforce o no. En caso contrario intentará crear un usuario con los atributos recibidos en la respuesta SAML.

Si el nombre de usuario en la respuesta SAML coincide con cualquier Salesforce, se generará un error sobre un nombre de usuario duplicado. Se puede producir el mismo error cuando proporciona el ID de perfil incorrecto para un usuario de Salesforce existente.

Nombre del atributo de fuente lanzado desde WordPress como complemento IDP Representación del atributo Lanzado en Salesforce Validación de datos al final de Salesforce
ID de nombre ID de federación es_email
Email de contacto Correo electrónico del objeto de contacto vinculado al objeto de usuario es_email
Contacto.Apellido Apellido del objeto de contacto vinculado al objeto de usuario cadena
Cuenta.NúmeroCuenta Número de cuenta del objeto de cuenta en el Se obtendrá de Salesforce; debe completarse a partir de los datos de Salesforce
Nombre de la cuenta Nombre de cuenta del objeto de cuenta vinculado al objeto de usuario en Salesforce Se obtendrá de Salesforce; debe completarse a partir de los datos de Salesforce
Usuario.nombredeusuario nombre de usuario en objeto de usuario es_email
Usuario.correo electrónico Correo electrónico en objeto de usuario es_email

Para facilitar la sincronización de objetos de Salesforce con WordPress, existen desencadenadores de Apex en Salesforce que, al activarse, realizan llamadas a la API de WordPress para llevar a cabo la sincronización. Estos desencadenadores se activan cuando se modifican los atributos de los objetos de Salesforce. A continuación, los desencadenadores llaman a las API de WordPress, que reflejan los mismos cambios en los atributos de usuario correspondientes en la base de datos de WordPress. Por ejemplo, consideremos el atributo "correo electrónico" del objeto "Contacto" de Salesforce. Este atributo está vinculado al atributo "user_email" en la tabla de la base de datos de WordPress. Cuando se modifica el atributo "Contact.Email" en Salesforce, los desencadenadores de Apex llaman a las API de WordPress, que reflejan los mismos cambios en el atributo "user_email" de las tablas de la base de datos de WordPress. De este modo, con el plugin de integración de Salesforce para WordPress, puede configurar qué atributos de objeto de Salesforce se deben asignar a qué atributos de WordPress, lo que permite la sincronización de todos los objetos y atributos entre Salesforce y WordPress.

El activador de contacto "Antes de la actualización" se utilizará para sincronizar datos de Salesforce a WordPress [Estos datos consisten en [el correo electrónico antiguo del contacto y el correo electrónico de contacto]. También cambiaremos User.email, User.userName y User.FederationId para garantizar que Los detalles del usuario se relacionan con los usuarios de WordPress.

El usuario inicia sesión en el sitio de WordPress utilizando esta información, los usuarios elegibles (miembros pagos) verán un enlace (Enlace al portal de la comunidad de Salesforce). Una vez que se crea un usuario en el sitio de WordPress, se enviará un correo electrónico al usuario con su contraseña. (ya sea la contraseña misma o el enlace para restablecer la contraseña).

Si el usuario hace clic en este enlace, debería poder acceder al Portal de la comunidad de Salesforce. Los usuarios podrán editar su perfil en Salesforce y estos cambios se reflejarán en WordPress.

Con el plugin «Iniciar sesión con usuarios de WordPress (WP como proveedor de identidad SAML)», los usuarios pueden autenticarse con sus credenciales de WordPress e iniciar sesión en el sitio web. Solo los usuarios autorizados podrán acceder a las Comunidades de Salesforce. El plugin «Salesforce Object Sync for WordPress» facilita la asignación de los objetos de Salesforce a los objetos correspondientes en WordPress mediante activadores de Apex en Salesforce. Esto permite que todos los objetos asignados sincronicen los cambios en los datos de Salesforce para que se reflejen en WordPress.

  1. ¿Qué es el inicio de sesión único (SSO)?
  2. ¿Qué es SAML?
  3. Integración de Salesforce para WordPress
  4. Integración de WooCommerce con Salesforce
  5. Sincronización de datos de usuario
  6. Integración de Salesforce
  7. Sincronización de objetos de Salesforce para clientes potenciales de WordPress
  8. Integración de la interfaz de usuario de Salesforce CPT
  9. Comunidades de Salesforce para WordPress
  10. Sincronización de contraseñas de Salesforce para WordPress
  11. Preguntas Frecuentes (FAQ)

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