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×Salesforce es un popular CRM (gestión de relaciones con el cliente) y un proveedor de aplicaciones de TI basado en la nube que tiene soluciones en varios sectores como marketing, análisis y servicio al cliente. Además de su conjunto de aplicaciones, Salesforce también tiene su propio Portal comunitario para sus usuarios. Con su amplia gama de servicios y aplicaciones, Salesforce participa en varios casos de uso en varios dominios, como CRM, gestión y servicio al cliente, etc., tanto para consumidores directos que utilizan CMS simples como WordPress como para grandes empresas. Considere el siguiente caso de uso con WordPress, por ejemplo, donde desea sincronizar objetos de Salesforce con su sitio de WordPress.
Necesitarás la versión Premium de ambos plugins para implementar la solución de sincronización con Salesforce. Para probar la funcionalidad básica de los plugins, puedes descargar sus versiones gratuitas desde los enlaces que aparecen a continuación.
Inicia sesión con usuarios de WordPress en cualquier aplicación. Acceso mediante SAML SSO o WSFED SSO a Tableau, Zoom, Moodle LMS, etc., utilizando usuarios de WP.
Para saber más
Sincronización de objetos de Salesforce para WordPress | Sincroniza objetos de Salesforce bidireccionalmente con WordPress. Habilita la sincronización en tiempo real, la sincronización programada, la automatización de flujos de trabajo de Salesforce, la sincronización de clientes potenciales de WordPress a Salesforce, integraciones de la interfaz de usuario de Salesforce ACF/CPT y mucho más.
Para saber másTienes un sitio de WordPress donde se crean tus usuarios. Salesforce proporciona información sobre estos usuarios, como el nombre y el número de cuenta. Cuando un usuario se registra en WordPress, su información se sincroniza con Salesforce. Los miembros de pago pueden iniciar sesión en Salesforce a través de su Portal de la Comunidad de Salesforce, lo que les permite modificar su perfil y que los cambios se reflejen en WordPress. Para acceder a su perfil de Salesforce, los usuarios reciben un correo electrónico con su contraseña (ya sea la contraseña en sí o un enlace para restablecerla).
Este caso de uso se puede resolver utilizando el complemento Iniciar sesión con usuarios de WordPress , el complemento Sincronización de datos de objetos para Salesforce y los desencadenadores de Apex.
Se instalará el plugin WordPress as IDP en WordPress, lo que permitirá el inicio de sesión único (SSO) desde WordPress como proveedor de identidad (IDP) y Salesforce como proveedor de servicios (SP). Habilitaremos el aprovisionamiento justo a tiempo (JIT) en Salesforce, lo que nos permitirá crear nuevos usuarios del portal de la comunidad en Salesforce y los usuarios existentes iniciarán sesión en sus cuentas.
Sin embargo, para permitir JIT, WordPress como plugin de IDP necesita enviar algunos atributos obligatorios en la aserción SAML. Los siguientes puntos determinan si es necesario crear un usuario o si ya existe.
El ID de federación coincide con el NameID en la respuesta SAML. Esto decidirá si un objeto de usuario existe en Salesforce o no. En caso contrario intentará crear un usuario con los atributos recibidos en la respuesta SAML.
Si el nombre de usuario en la respuesta SAML coincide con cualquier Salesforce, se generará un error sobre un nombre de usuario duplicado. Se puede producir el mismo error cuando proporciona el ID de perfil incorrecto para un usuario de Salesforce existente.
| Nombre del atributo de fuente lanzado desde WordPress como complemento IDP | Representación del atributo Lanzado en Salesforce | Validación de datos al final de Salesforce |
| ID de nombre | ID de federación | es_email |
| Email de contacto | Correo electrónico del objeto de contacto vinculado al objeto de usuario | es_email |
| Contacto.Apellido | Apellido del objeto de contacto vinculado al objeto de usuario | cadena |
| Cuenta.NúmeroCuenta | Número de cuenta del objeto de cuenta en el | Se obtendrá de Salesforce; debe completarse a partir de los datos de Salesforce |
| Nombre de la cuenta | Nombre de cuenta del objeto de cuenta vinculado al objeto de usuario en Salesforce | Se obtendrá de Salesforce; debe completarse a partir de los datos de Salesforce |
| Usuario.nombredeusuario | nombre de usuario en objeto de usuario | es_email |
| Usuario.correo electrónico | Correo electrónico en objeto de usuario | es_email |
Para facilitar la sincronización de objetos de Salesforce con WordPress, existen desencadenadores de Apex en Salesforce que, al activarse, realizan llamadas a la API de WordPress para llevar a cabo la sincronización. Estos desencadenadores se activan cuando se modifican los atributos de los objetos de Salesforce. A continuación, los desencadenadores llaman a las API de WordPress, que reflejan los mismos cambios en los atributos de usuario correspondientes en la base de datos de WordPress. Por ejemplo, consideremos el atributo "correo electrónico" del objeto "Contacto" de Salesforce. Este atributo está vinculado al atributo "user_email" en la tabla de la base de datos de WordPress. Cuando se modifica el atributo "Contact.Email" en Salesforce, los desencadenadores de Apex llaman a las API de WordPress, que reflejan los mismos cambios en el atributo "user_email" de las tablas de la base de datos de WordPress. De este modo, con el plugin de integración de Salesforce para WordPress, puede configurar qué atributos de objeto de Salesforce se deben asignar a qué atributos de WordPress, lo que permite la sincronización de todos los objetos y atributos entre Salesforce y WordPress.
El activador de contacto "Antes de la actualización" se utilizará para sincronizar datos de Salesforce a WordPress [Estos datos consisten en [el correo electrónico antiguo del contacto y el correo electrónico de contacto]. También cambiaremos User.email, User.userName y User.FederationId para garantizar que Los detalles del usuario se relacionan con los usuarios de WordPress.
El usuario inicia sesión en el sitio de WordPress utilizando esta información, los usuarios elegibles (miembros pagos) verán un enlace (Enlace al portal de la comunidad de Salesforce). Una vez que se crea un usuario en el sitio de WordPress, se enviará un correo electrónico al usuario con su contraseña. (ya sea la contraseña misma o el enlace para restablecer la contraseña).
Si el usuario hace clic en este enlace, debería poder acceder al Portal de la comunidad de Salesforce. Los usuarios podrán editar su perfil en Salesforce y estos cambios se reflejarán en WordPress.
Con el plugin «Iniciar sesión con usuarios de WordPress (WP como proveedor de identidad SAML)», los usuarios pueden autenticarse con sus credenciales de WordPress e iniciar sesión en el sitio web. Solo los usuarios autorizados podrán acceder a las Comunidades de Salesforce. El plugin «Salesforce Object Sync for WordPress» facilita la asignación de los objetos de Salesforce a los objetos correspondientes en WordPress mediante activadores de Apex en Salesforce. Esto permite que todos los objetos asignados sincronicen los cambios en los datos de Salesforce para que se reflejen en WordPress.
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