Zendesk

Zendesk Support es un sistema para rastrear, priorizar y resolver tickets de atención al cliente. Pone toda la información del cliente en un solo lugar para que todo esté en un solo lugar. Zendesk Guide proporciona soporte al cliente de autoservicio basado en aprendizaje automático, utilizando una combinación de Zendesk API, Web Widget y Mobile SDK como Zendesk Embeddables.

Inicie sesión utilizando usuarios de WordPress (WP como SAML IDP) El complemento le brinda la posibilidad de utilizar sus credenciales de WordPress para iniciar sesión en Zendesk. Aquí repasaremos una guía paso a paso para configurar SSO entre Zendesk como proveedor de servicios y WordPress como proveedor de identidad.

Requisitos previos: descarga e instalación

Para integrar el sitio de WordPress como un Proveedor de identidad, deberá instalar el inicio de sesión miniOrange utilizando el complemento Usuarios de WordPress (WP como SAML IDP):

Inicie sesión utilizando usuarios de WordPress (WP como SAML IDP)

By mininaranja

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Inicio de sesión único (SSO) con usuarios de WordPress en cualquier proveedor de servicios como Tableau, Zoho, Zoom, Moodle, Canvas LMS, Absorb LMS, TalentLMS, etc.

 Probado con 6.3.1

Obtén este complemento

• Inicie sesión para WordPress usando Administrador cuenta.

• Haga clic en el Proveedor de identidad de WordPress opción en la barra de menú y seleccione Proveedores de servicios .

Siga la guía paso a paso que se proporciona a continuación para el inicio de sesión único (SSO) de Zendesk

1. Configurar Zendesk como SP (Proveedor de Servicios)

• Abra una nueva pestaña o ventana del navegador, inicie sesión en su Dominio Zendesk as Administración.
• Haga clic en el Ajustes icono en el panel izquierdo.

• Luego seleccione Seguridad en el panel de configuración.
• Elija el Inicio de sesión único (SSO) opción y seleccione SAML.

• Vuelva a la pestaña/ventana con los metadatos de IDP. Ingrese la información en los campos correspondientes.

URL de inicio de sesión único de SAML	Copie y pegue el URL de inicio de sesión SAML.
Certificado de huella digital	Siga los pasos a continuación para copiar la huella digital del certificado: 1. Descargue y abra el Certificado. 2. Ir Detalles y en la columna del campo seleccione Impresión del pulgar. 3. Copie la huella digital que se abre en el panel presionando CTRL+C / Comando+C (¡hacer clic derecho no funcionará!). 4. Pega el Impresión del pulgar existentes Certificado de huella digital. Asegúrese de que no haya espacios entre la huella digital del certificado. Elimínelos manualmente.
URL de cierre de sesión remoto	Copie y pegue el URL de cierre de sesión de SAML.

• Haga clic en Guardar para guardar la configuración SAML de inicio de sesión único (SSO).

Ha configurado exitosamente el Zendesk como Proveedor de Servicios (SP).

2. Configure WordPress como proveedor de identidad

• Ve a Complemento de IDP de WordPress en el Panel y seleccione Proveedores de servicios .
• Ingrese la siguiente información en los campos correspondientes. Hacer clic Guardar.

Nombre del proveedor de servicios	Zendesk
ID de entidad SP o emisor	https://your_domain.zendesk.com/
URL de ACS	https://your_domain.zendesk.com/access/saml
Formato de ID de nombre	urna:oasis:nombres:tc:SAML:1.1:nombreid-formato:direccióncorreo electrónico


• Haga clic en el Metadatos de desplazados internos .

En esta guía, ha integrado exitosamente Zendesk - Inicio de sesión único (SSO) de SAML con el complemento - Inicio de sesión utilizando usuarios de WordPress (WP como IDP de SAML). Configurando Zendesk como SP y WordPress como desplazado interno. Esta solución garantiza que esté listo para implementar el acceso seguro de inicio de sesión único (SSO) con autenticación SAML 2.0 en Zendesk utilizando las credenciales de inicio de sesión de WordPress.

Recursos adicionales