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Notre application d'intégration Shopify Helpdesk facilite l'automatisation jusqu'à 20 % de vos tâches de support client, de la recherche des commandes les plus récentes à l'envoi d'une mise à jour sur certaines de vos questions les plus fréquemment posées.
Pour augmenter le taux de conversion de votre site Web, utilisez le chat en direct pour interagir avec vos visiteurs en temps réel. Vous pouvez même utiliser l'URL pour déclencher des campagnes de chat en direct qui engagent automatiquement une conversation.
Organisez toutes vos communications clients en un seul endroit. Connectez vos comptes de réseaux sociaux, vos adresses e-mail d'assistance et vos numéros de téléphone à votre service d'assistance et répondez à tous les tickets sans quitter le tableau de bord de l'application Shopify Helpdesk.
À l'aide de notre application d'intégration Shopify Helpdesk, créez des modèles de réponses pour répondre plus rapidement aux questions les plus courantes et les plus répétitives. Une fois que vous avez rédigé un message avec des variables de données personnalisées, enregistrez-le en tant que macro pour le réutiliser automatiquement.
Créez des règles pour gérer les questions fréquemment posées telles que « Où est ma commande ? » Vous pouvez automatiser jusqu'à 20 % des tickets d'assistance avec des réponses hautement personnalisées en combinant des règles et des macros.
Créez des règles pour gérer les questions fréquemment posées telles que « Où est ma commande ? » Vous pouvez automatiser jusqu'à 20 % des tickets d'assistance avec des réponses hautement personnalisées en combinant des règles et des macros.
Grâce à notre application d'intégration Shopify Helpdesk, vous pouvez suivre les mesures des agents d'assistance telles que le volume de tickets, le temps de réponse et le temps de résolution. Grâce aux données sur les billets en prévente, les billets convertis et les ventes totales, vous pouvez affiner vos stratégies de revenus.
Connectez toutes vos boutiques Shopify pour gagner du temps en centralisant tous les tickets de toutes vos entreprises en un seul endroit.
Les balises peuvent être créées en tant qu'administrateurs ou ajoutées à la volée pour une meilleure organisation et une automatisation intuitive.
Formulaires de contact avec des champs dépendants qui peuvent être personnalisés pour votre boutique Shopify. Les flux de travail peuvent être utilisés pour automatiser les réponses aux formulaires.
Notre application d'intégration Shopify Helpdesk simplifie la saisie des données client depuis Shopify. Du prénom à l’adresse de livraison, chaque interaction client est intégrée. C'est un moyen rapide et précis d'offrir une expérience client plus personnalisée.
Consultez l'historique des commandes de votre client lorsque vous clôturez son ticket pour garantir rapidité et précision. Grâce à notre application d'intégration Shopify Helpdesk, il n'y aura plus de basculement entre les onglets ni de copier-coller.
Dans notre application d'intégration Shopify Helpdesk, vous pouvez modifier une adresse de livraison ou même émettre un remboursement partiel. Même sans ouvrir un nouvel onglet ou une nouvelle fenêtre, vous pouvez créer et envoyer un brouillon de commande.
Notre chat vous invite à augmenter vos ventes en engageant les visiteurs de la boutique en ligne à la fin de leur parcours d'achat.
L'envoi de messages automatisés à vos acheteurs avec des offres spéciales ou des preuves sociales pertinentes pour les pages qu'ils parcourent ou d'où ils viennent encourage les interactions positives avec votre équipe et leur donne la confiance nécessaire pour acheter.
Parce que les acheteurs en ligne préfèrent des réponses instantanées à leurs questions, Live Chat permet aux agents d'assistance de répondre rapidement aux demandes.
Avec toutes les informations dont elle a besoin à portée de main, votre équipe d'assistance peut résoudre rapidement les problèmes, augmentant ainsi la probabilité d'une vente. Même lorsque vos agents d'assistance ne sont pas disponibles, un formulaire de contact apparaîtra pour vous assurer de ne jamais manquer un message.
Live Chat réduit la charge de travail de vos agents en fournissant du contexte avant le début d'une conversation.
En utilisant des balises pour catégoriser les demandes et connecter les conversations avec les détails des commandes et les tickets d'assistance associés, les activités des agents sur tous les canaux d'assistance sont consolidées dans une vue unique pour plus d'efficacité et de meilleurs rapports de productivité.
Restriction de contenu
Provisionnement des utilisateurs SCIM
Intégrateur Discord Shopify
Intégration Uscreen Shopify
Redirection basée sur les attributs
Gestion des sessions SSO
Intégrateur Thinkific Shopify
Shopify en tant que IDP
Authentification à deux facteurs
IP du pare-feu et restriction de pays
Migration de la boutique Shopify
Intégrateur Salesforce Shopify
Prise en charge de l'authentification multifacteur (MFA) avec SSO si elle est activée sur votre IDP.
En savoir plus
Prise en charge du SSO dans les applications mobiles à l'aide de fournisseurs OAuth externes tels que Google, Facebook, Azure, Cognito, etc.
Apprendre encore plus
Nous fournissons une assistance pour empêcher les utilisateurs d'utiliser plusieurs appareils pour accéder au magasin pendant le SSO.
En savoir plus
Prise en charge du SSO dans les magasins sans tête Shopify à l'aide de cadres d'applications Web progressives tels que React, Angular, etc.
Apprendre encore plus
Prise en charge du SSO dans Shopify à l'aide du protocole JWT avec n'importe quel fournisseur d'identité externe comme Cognito, Salesforce
En savoir plus
Prise en charge de la restriction du contenu de votre boutique Shopify, tel que les pages, les produits, les collections, les prix, etc.
En savoir plus
Prend en charge une gestion facile des utilisateurs dans la boutique Shopify pour créer, supprimer et mettre à jour les données utilisateur en temps réel.
En savoir plus
Les clients peuvent se voir proposer des remises en fonction de leurs balises client à l'aide de l'application Single Sign-On (SSO).
Contactez-NousGrâce à l'application d'intégration Shopify Helpdesk, vous pouvez gérer toutes vos demandes d'assistance client à partir d'une seule plateforme, ce qui facilite la priorisation, la réponse et la résolution des problèmes.
Avec toutes vos demandes d'assistance client en un seul endroit, l'application d'intégration Shopify Helpdesk peut fournir une expérience d'assistance plus efficace et efficiente à vos clients.
Grâce à l'application d'intégration Shopify Helpdesk, vous pouvez fournir un support client plus rapide et plus efficace, améliorer la satisfaction client et établir des relations plus solides avec vos clients.
L'application d'intégration Shopify Helpdesk fournit des capacités de suivi et de reporting détaillées, vous donnant des informations précieuses sur les performances de votre support client et vous aidant à identifier les domaines à améliorer.
Besoin d'aide? Nous sommes ici !
