Authentification unique (SSO) FreshDesk pour les utilisateurs WordPress (WP) | Connexion SSO FreshDesk

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plugin miniOrange SAML IDP (WP en tant que SAML IDP) permet Single Sign-On (SSO) connectez-vous à FreshDesk à l’aide des informations de connexion WordPress. Dans ce guide, nous allons configurer la connexion FreshDesk SSO pour les utilisateurs de WordPress (WP) en configurant FreshDesk en tant que fournisseur de services (SP) et WordPress en tant que fournisseur d'identité (IDP).

Télécharger le plugin Plans de tarification

Pré-requis : Téléchargement Et Installation

Pour intégrer le site WordPress en tant que Fournisseur d'identité, vous devrez installer le plugin miniOrange SAML IDP (WP as SAML IDP) pour WordPress :

Étapes de configuration

Étape 1 : Configurer FreshDesk comme fournisseur de services

• Rendez-vous dans la section plugin miniOrange SAML IDP, naviguez jusqu'à Métadonnées IDP languette.
• Ici, vous pouvez trouver le fournisseur d'identité URL de métadonnées/fichier XML ou des points de terminaison comme ID d'entité IDP, URL de connexion SAML, URL de déconnexion SAML (fonctionnalité Premium), certificat pour la configuration SP.

• Connectez-vous à votre Site Freshdesk en tant qu'administrateur.

• Configurer l'authentification unique des agents et des employés
• Configurer le contact SSO

Pour configurer l'authentification unique entre FreshDesk (agents et employés) et WordPress (WP), vous pouvez également suivre cette étape par étape Configuration de la vidéo.

• Accédez à la Sécurité icône dans la barre latérale et sélectionnez Agents et employés languette.
• Cliquez sur Méthodes de connexion par défaut.

• Permettre Connexion SSO.

• Pour configurer SSO, choisissez SAML sous IdP de votre choix languette.

• Téléchargez le Fichier de métadonnées / Copiez le URL du service client d'assertion (ACS) et ID d'entité du fournisseur de services (SP) cela sera nécessaire pour configurer le Fournisseur d'identité.

Informations cartographiques provenant de l'IdP

Saisissez les informations suivantes dans l’onglet Métadonnées IDP du plugin.

ID d'entité	Vous pouvez le trouver dans les métadonnées IDP sous la forme SP-EntityID.
URL SSO SAML	Vous pouvez le trouver dans les métadonnées IDP sous la forme URL de connexion SAML.
Option de signature	Vous pouvez sélectionner diverses options de signature dans la liste déroulante. Pour l'instant, sélectionnez Uniquement les assertions signées .
URL de déconnexion (facultatif)	Vous pouvez le trouver dans les métadonnées IDP sous la forme URL de déconnexion SAML.
Certificat de sécurité	Vous pouvez le trouver dans les métadonnées IDP sous la forme Certificat .

• Cliquez sur Configurer l'authentification unique.

Vous avez configuré avec succès l’authentification unique des agents et des employés pour votre fournisseur de services.

Pour configurer l'authentification unique entre FreshDesk (Contacts) et WordPress (WP), vous pouvez également suivre cette étape par étape Configuration de la vidéo.

• Accédez à la Sécurité icône dans la barre latérale et sélectionnez Contacts languette.
• Cliquez sur Politiques personnalisées.

• Pour créer une nouvelle politique de contact cliquez sur CRÉER UN NOUVEAU DOSSIER.

Politique personnalisée

• Choisissez le Compte et portail pour lequel vous souhaitez configurer la stratégie.

• Permettre Connexion SSO et cliquez sur Suivant.

• Pour configurer SSO, choisissez SAML sous IdP de votre choix languette.

• Téléchargez le Fichier de métadonnées / Copiez le URL du service client d'assertion (ACS) et ID d'entité du fournisseur de services (SP) cela sera nécessaire pour configurer le Fournisseur d'identité.

Informations cartographiques provenant de l'IdP

Saisissez les informations suivantes à partir de l’onglet Métadonnées IDP du plugin :

ID d'entité	Vous pouvez le trouver dans l'onglet Métadonnées IDP sous la forme IdP-EntityID.
URL SSO SAML	Vous pouvez le trouver dans l'onglet Métadonnées IDP sous la forme URL de connexion SAML.
Option de signature	Vous pouvez sélectionner diverses options de signature dans la liste déroulante. Pour l'instant, sélectionnez Uniquement les assertions signées .
URL de déconnexion (facultatif)	Vous pouvez le trouver dans l'onglet Métadonnées IDP sous la forme URL de déconnexion SAML.
Certificat de sécurité	Vous pouvez le trouver dans l'onglet Métadonnées IDP sous la forme Certificat .

• Cliquez sur Configurer l'authentification unique.

Vous avez configuré avec succès Contacts SSO pour votre fournisseur de services.

Étape 2. Configurer WordPress comme fournisseur d'identité

• Dans l' plugin miniOrange SAML IDP pour WordPress, naviguez jusqu'à Prestataire de services et saisissez les valeurs correspondant aux informations de Freshdesk.
  

• Cliquez sur le Enregistrer bouton pour enregistrer votre configuration.

Étape 3. Mappage des attributs (il s'agit d'une fonctionnalité Premium)

• FreshDesk s'attend à ce que les revendications SAML (informations d'un utilisateur au moment de l'assertion SAML) soient au format suivant pour mettre à jour le profil.

Dans WordPress

• Dans l' plugin miniOrange SAML IDP pour WordPress, accédez à l'onglet Mappage Attributs/Rôles.
• Dans l' Attributs utilisateur section, entrez les informations suivantes et cliquez sur Enregistrer.

• Dans l' Attributs personnalisés section, vous pouvez saisir des attributs personnalisés et cliquer sur Enregistrer.

Étape 4. Test de l'authentification unique

• Dans l' FreshDesk, cliquez sur Déconnexion pour vérifier la configuration SAML.
• Sur la page de connexion, vous remarquerez une nouvelle option de connexion appelée Connectez-vous avec SSO.

• En cliquant sur le bouton, vous serez redirigé vers le Écran de connexion WordPress. Entrez des informations d'identification valides et cliquez sur le bouton Connexion.

À noter: Veuillez vérifier si l'utilisateur est affecté à votre organisation.

• Si l'utilisateur n'est pas affecté à l'organisation, veuillez suivre l'étape ci-dessous.
• Accédez à la Utilisateurs icône dans la barre latérale et cliquez sur Ajouter un utilisateur pour attribuer l'accès à l'utilisateur de votre organisation.

Si vous parvenez à terminer avec succès l'authentification et à vous connecter à Freshworks, votre configuration est terminée avec succès.

Dans ce guide, vous avez intégré avec succès FreshDesk SSO via le plugin miniOrange SAML IDP pour WordPress (WP en tant que SAML IDP) en configurant FreshDesk en tant que SP et WordPress comme IDP. Cette solution garantit que vous êtes prêt à déployer en toute sécurité Single Sign-On (SSO) accédez avec l'authentification SAML 2.0 à FreshDesk à l'aide des informations de connexion WordPress.

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