企業オンボーディング ShopifyのB2Bストア向け

B2B顧客を扱うShopifyマーチャントは、構造化されていないオンボーディング、一貫性のないデータ、承認ワークフローの欠如に悩まされていました。その結果、遅延が発生したり、卸売価格への不正アクセスが発生したりしていました。miniOrangeのShopify B2Bオンボーディングソリューションを導入することで、マーチャントはカスタマイズ可能な申請フォームを使用して構造化された登録フローを実装できます。このフォームでは、重要なビジネスの詳細（GST、会社の種類、購入意向など）を収集し、Shopifyの会社メタフィールドにマッピングします。送信された情報は、レビューと承認のために一元化された管理ダッシュボードにルーティングされます。認証済みの企業のみがアクセスを許可されるため、管理された効率的なオンボーディングプロセスが実現します。

Shopifyストアでは、デフォルト設定では小売ユーザーや未承認の顧客が価格を閲覧したり購入を試みたりできてしまうため、B2Bカタログとチェックアウトへのアクセスを制限する必要がありました。これにより、価格情報の漏洩、不正注文、B2BとB2Cの顧客体験のセグメンテーションの不備といったリスクが生じていました。miniOrangeの高度なソリューションを利用すれば、ストアフロントの表示とチェックアウトへのアクセスを承認済みのB2Bユーザーのみに制限できます。アクセスルールはオンボーディングと承認状況に基づいて適用されるため、認証済みの企業のみが商品を閲覧し、価格を確認し、取引を完了できます。

ShopifyのB2Bビジネスでは、複数の顧客組織にまたがる多数のユーザーを管理するのが困難でした。ユーザーの追加、役割の割り当て、会社情報の更新といったあらゆるリクエストに手動での対応が必要だったためです。これにより業務上のボトルネックが生じ、顧客のオンボーディングや購入ワークフローが遅延していました。miniOrangeのShopify B2B企業管理ソリューションを導入することで、B2B顧客は専用ポータルを通じて企業アカウントをセルフマネジメントできるようになりました。企業管理者は、マーチャントサポートに頼ることなく、ユーザーの追加や削除、役割（購入者、管理者など）の割り当て、会社情報の更新、アカウント構造の維持管理を行うことができます。

Shopify Plusを利用したあるB2Bストアは、企業登録データの断片化に悩まされていました。連絡先、請求先、配送先、企業情報が複数のShopifyオブジェクトに分散して保存されていたため、営業チームやサポートチームによる企業プロファイルの確認が困難でした。B2Bログイン＆オンボーディングソリューションを導入することで、マーチャントはカスタマイズ可能なオンボーディングフォームを通じて企業固有のデータを取得できます。これには、SICコード、納税者番号、その他のカスタムデータが含まれるため、より完全でアクセスしやすい企業記録を作成できます。