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Shopify ヘルプデスク統合アプリケーションを使用すると、最新の注文の検索から最もよくある質問の更新の送信まで、カスタマー サポート タスクの最大 20% を簡単に自動化できます。
Web サイトのコンバージョン率を高めるには、ライブチャットを使用して訪問者とリアルタイムで対話します。 URL を使用して、自動的に会話を行うライブ チャット キャンペーンをトリガーすることもできます。
顧客とのコミュニケーションをすべて XNUMX か所で整理します。 ソーシャル メディア アカウント、サポート電子メール アドレス、電話番号をヘルプデスクに接続し、Shopify ヘルプデスク アプリケーションのダッシュボードから離れることなく、すべてのチケットに応答します。
Shopify ヘルプデスク統合アプリケーションを使用する テンプレート回答を作成して、最も一般的な繰り返しの質問に迅速に回答します。 カスタム データ変数を使用してメッセージを作成したら、それをマクロとして保存し、自動的に再利用します。
「注文した商品はどこですか?」などのよくある質問に対処するためのルールを作成します。 ルールとマクロを組み合わせることで、高度にパーソナライズされた応答でサポート チケットを最大 20% 自動化できます。
「注文した商品はどこですか?」などのよくある質問に対処するためのルールを作成します。 ルールとマクロを組み合わせることで、高度にパーソナライズされた応答でサポート チケットを最大 20% 自動化できます。
Shopify ヘルプデスク統合アプリケーションを使用すると、チケットの量、応答時間、解決時間などのサポート エージェントの指標を追跡できます。 前売りチケット、変換されたチケット、総売上高に関するデータを使用して、収益戦略を微調整できます。
すべての Shopify ストアを接続し、すべてのビジネスのすべてのチケットを XNUMX か所に集中することで時間を節約します。
タグは管理者として作成することも、オンザフライで追加して、より優れた整理と直感的な自動化を実現することもできます。
Shopify ストア用にカスタマイズできる依存フィールドを含むお問い合わせフォーム。 ワークフローを使用すると、フォームの応答を自動化できます。
Shopify ヘルプデスク統合アプリケーションを使用すると、Shopify から顧客データを簡単に入力できます。 名前から配送先住所に至るまで、顧客との各やり取りが統合されています。 これは、よりパーソナライズされた顧客エクスペリエンスを提供するための迅速かつ正確な方法です。
スピードと正確性を確保するために、チケットを閉じる際に顧客の注文履歴を表示します。 Shopify ヘルプデスク統合アプリケーションを使用すると、タブ間の切り替えやカットアンドペーストは必要なくなります。
Shopify ヘルプデスク統合アプリケーション内で、配送先住所を変更したり、一部返金を行ったりすることもできます。 新しいタブやウィンドウを開かなくても、下書き注文を作成して送信できます。
私たちのチャットは、購入プロセスの最後にウェブ ストア訪問者を引き付けることで、売上の増加を促します。
購入者が閲覧しているページやどこから来たのかに関連する特別オファーや社会的証明を含む自動メッセージを購入者に送信すると、チームとの積極的なやり取りが促進され、購入者に自信を与えて購入することができます。
オンライン買い物客は質問に対する即時応答を好むため、ライブ チャットを使用するとサポート エージェントが問い合わせに迅速に応答できます。
必要な情報がすべてすぐに手に入るため、サポート チームは問題を迅速に解決でき、販売の可能性が高まります。 サポート エージェントが不在の場合でも、連絡フォームが表示されるので、メッセージを見逃すことはありません。
ライブ チャットは、会話が始まる前にコンテキストを提供することでエージェントの作業負荷を軽減します。
タグを使用して問い合わせを分類し、会話を関連する注文の詳細やサポート チケットと結び付けると、すべてのサポート チャネルにわたるエージェントのアクティビティが XNUMX つのビューに統合され、レポートの効率性と生産性が向上します。
React、Angular などのプログレッシブ Web アプリ フレームワークを使用したヘッドレス Shopify ヘッドレス ストアへの SSO のサポート。
もっと詳しく知るShopify ヘルプデスク統合アプリケーションを使用すると、すべてのカスタマー サポート リクエストを XNUMX つのプラットフォームから管理できるため、問題の優先順位付け、対応、解決が容易になります。
Shopify ヘルプデスク統合アプリケーションは、すべてのカスタマー サポート リクエストを XNUMX か所にまとめて、より効率的かつ効果的なサポート エクスペリエンスを顧客に提供できます。
Shopify ヘルプデスク統合アプリケーションを使用すると、より迅速かつ効果的なカスタマー サポートを提供し、顧客満足度を向上させ、顧客とのより強力な関係を構築できます。
Shopify ヘルプデスク統合アプリケーションは、詳細な追跡およびレポート機能を提供し、カスタマー サポートのパフォーマンスに関する貴重な洞察を提供し、改善すべき領域を特定するのに役立ちます。
助けが必要？ 私たちはここにいます！
