WordPress Salesforce コミュニティ

Salesforce Communities は CRM プラットフォーム内に作成でき、このコミュニティ内の人々と共同作業したり、洞察や情報を共有したりするための合理的な方法を提供します。 たとえば、XNUMX つのコミュニティがあるとします。 XNUMX つはパートナー サポート用、もう XNUMX つは顧客サポート用です。 さまざまなコンポーネントを持つ企業/組織は、ニーズに基づいて複数のコミュニティ (クライアントまたは顧客、パートナー、従業員、サポート コミュニティなど) を作成できます。

Salesforce コミュニティのメリット

1. 関係とコラボレーションを構築する: Salesforce コミュニティは、チーム間のコミュニケーションとコラボレーションの向上に役立ちます。 オープンなコミュニケーション、データ共有、より効率的な情報伝達は、壁を打ち破り、部門間の調整を生み出すのに役立ちます。 従業員コミュニティにより、チームメンバーは考え、データ、アイデアを即座に共有できます。
2. ブランドエクスペリエンスを作成します。 Salesforce コミュニティは高度にカスタマイズ可能です。 外観は簡単にカスタマイズして、組織のブランディングに似たものにし、オンライン プレゼンスの拡張として機能させることができます。 これは、顧客、従業員、またはパートナーに直感的でインタラクティブな魅力的なエクスペリエンスを提供することで、ブランド イメージを向上させるのに役立ちます。
3. 統合に優しい: Salesforce コミュニティの柔軟性により、統合を作成したり、他のバックエンド システムへのカスタム API を作成したりすることで、異種システム間でデータを接続し、適切な人が適切なデータにリアルタイムでアクセスできるようになります。
4. ユーザーコントロール： Salesforce コミュニティは、データの共有や変更、コミュニケーションなどを促進する共同スペースを提供します。 コミュニティ ポータルを使用すると、従業員はファイルを共有したり、進行中のプロジェクトに参加したりできます。パートナーはこの環境を使用して、販売目標について合意に達することができます。 顧客は、FAQ に簡単にアクセスしたり、ナレッジ ベースを検索したり、他のコミュニティ メンバーに質問したりできます。

複数の Salesforce コミュニティに対するシングルサインオン

複数の Salesforce コミュニティのユーザは、次を使用して WordPress サイトにシングルサインオンできます。 WordPress SAML SSO プラグイン miniOrange Salesforce Community アドオンとともに。 この要件は、経由して接続されている複数の Salesforce コミュニティからのユーザに対して発生します。 WordPress サイトに安全にアクセスするために、単一の Salesforce アプリケーション自体を認証 (シングル サインオン) します。

Salesforce コミュニティユーザー向けの合理化された SSO 認証

Salesforce をアイデンティティプロバイダとして設定すると、接続された各 Salesforce コミュニティには、個別のシングルサインオン (SSO) およびシングルログアウト (SLO) URL を持つ独自の個別のメタデータが存在します。 Salesforce Community SSO プラグインの役割は、さまざまなコミュニティのユーザがプラグインで個々の Salesforce コミュニティ メタデータを繰り返し設定することなく SSO を実行できるようにすることです。

特定のコミュニティのユーザーが WordPress サイトにシングル サインオンしようとすると、認証のためにそれぞれのコミュニティのログイン ページにリダイレクトされ、認証が成功すると、WordPress サイトへのアクセスが許可されます。

複数の Salesforce コミュニティに対するシングル サインオン ソリューションの動作

Salesforce コミュニティ SSO プラグインを利用すると、コミュニティ ユーザは、それぞれのコミュニティ認証情報で認証して WordPress サイトにログインできます。

1. コミュニティごとに異なるシングルサインオン (SSO) およびシングルログアウト (SLO) URL があり、これらは Salesforce コミュニティ SSO プラグインを使用してマッピングされ、ユーザをそれぞれのコミュニティログインページにリダイレクトします。
2. コミュニティユーザーが WordPress サイトに SSO しようとすると、WordPress SAML SSO プラグインと Salesforce Community SSO プラグインがユーザーをコミュニティログインページにリダイレクトします。
3. ユーザが Salesforce Community ログインを通じて認証されると、WordPress サイトにリダイレクトされます。

複数の Salesforce コミュニティに SSO を設定するにはどうすればよいですか?

Salesforce で SAML アプリケーションを設定するには、次のリンクに記載されている手順を参照してください。 WordPress Salesforce SSO セットアップ.

• WordPress サイトの複数のコミュニティに SSO を設定するには、 Salesforce コミュニティ SSO プラグインと SAML SSO WordPress サイトのプラグイン。
• ログイン Salesforce管理者としてアクセスし、 SAML ログイン情報 設定済みの Salesforce SAML アプリケーション内で、 接続済みアプリを管理.


• クリックしてください クリックしてください コミュニティ向け.
• コピー SP によって開始されるリダイレクト エンドポイント & シングルログアウトエンドポイント WordPress サイトで SSO を設定したいコミュニティの。 これは、プラグインに追加する必要があるコミュニティの SSO URL とコミュニティの SLO URL になります。


• 次に、WordPress サイトの Salesforce Community SSO プラグインに移動し、ドロップダウンから IDP を選択します。
• 適切なものを与える コミュニティ名 貼り付けて コミュニティの SSO URL & コミュニティの SLO URL 先ほど Salesforce アプリケーションからコピーしたものです。
• ソフトウェアの制限をクリック Save.


• さらにコミュニティを追加するには、クリックしてください 新しいコミュニティを追加する 同じプロセスを繰り返します（コピーから） コミュニティの SP 開始リダイレクト エンドポイント & シングルログアウトエンドポイント).


• WordPress でこれらのコミュニティログインリンクを使用して、それぞれの Salesforce コミュニティでシングルサインオンを開始できます。

これで、Salesforce コミュニティ プラグインと WordPress SAML SSO プラグインを使用して、複数の Salesforce コミュニティでのシングル サインオンが正常に設定されました。

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