の検索結果 ：

×
登録する お問い合わせ

シングル サインオン (SSO) とサポート チケット作成による Freshdesk の WordPress 統合

Freshdesk は、電子メール、電話、ライブチャット、ソーシャル、WordPress など、顧客とのすべての会話を XNUMX か所にまとめるオムニチャネル カスタマー サービス ソフトウェアです。 WordPress を Freshdesk と統合することで、新しいコメントを自動的に Freshdesk チケットに変換し、サポート チームが監視して即座に対応できるようになり、サポート チームを支援できます。

私たちの WordPress Freshdesk サポートと SSO の統合 プラグインを使用すると、WordPress Web サイト上のウィジェットを使用して Freshdesk サポート チケットを作成およびカスタマイズできます。 また、WordPress コメントをサポート チケットに変換する追加機能を備えたエージェントと連絡先に対するシングル サインオン (SSO) サポートも提供され、エージェントによるコメントからチケットへの手動変換の必要がなくなります。

WordPress Freshdesk Support と SSO 統合プラグインの機能


WordPress Freshdesk の統合 | Freshdesk WP SSO | Freshdesk サポート チケット WP | 特徴
  1. WordPress コメントからの自動チケット作成: の助けを借りて、 WP Freshdesk サポートと SSO の統合 プラグインを使用すると、WordPress のコメントを自動的にチケットに変換できるため、チームが Freshdesk 内からユーザーのコメントに応答するプロセスが容易になります。
  2. カスタマイズ可能な Freshdesk サポート ウィジェット: このプラグインを使用すると、Freshdesk サポート ウィジェットを WordPress サイトに埋め込み、要件に応じてカスタマイズできます。
  3. エージェントと連絡先のシングル サインオン サポート: エージェントと担当者の両方が、WordPress 認証情報 (SSO) を使用して SP サイトに安全にアクセスできるため、手間のかからない認証が可能になります。
  4. 属性/役割のマッピング: デフォルトまたはカスタムのユーザー プロファイル属性を WordPress から Freshdesk に中継して、アプリケーション間でユーザー データの一貫性を維持します。

WordPress Freshdesk サポートと SSO 統合プラグインを構成するためのガイド

前提条件: ダウンロードとインストール

WordPress サイトを Freshdesk サポートと統合するには、 WP Freshdesk サポートと SSO の統合 プラグイン。

ステップ 1: Freshdesk ウィジェットを WordPress サイトに統合する

  • あなたのにログインします フレッシュデスクサイト 管理者として。
  • MFAデバイスに移動する プロファイル設定 そしてコピー APIキー 以下に示すように。 これは、WordPress コメントを Freshdesk サポート チケットに変換するために使用されます。

    • WordPress Freshdesk の統合 | Freshdesk WP SSO | Freshdesk サポート チケット WP | プロファイル設定 WordPress Freshdesk の統合 | Freshdesk WP SSO | Freshdesk サポート チケット WP | APIキー
  • に行く をクリックして ウィジェット 下 チャンネル オプションを選択します。

    • WordPress Freshdesk の統合 | Freshdesk WP SSO | Freshdesk サポート チケット WP | ウィジェット
  • ソフトウェアの制限をクリック 新しいウィジェットを作成する.

    • WordPress Freshdesk の統合 | Freshdesk WP SSO | Freshdesk サポート チケット WP | ウィジェットの作成
  • ウィジェットに適切な名前を付けて、 をクリックします。 創造する.

    • WordPress Freshdesk の統合 | Freshdesk WP SSO | Freshdesk サポート チケット WP | 新しいウィジェット
  • 要件に応じてウィジェットをカスタマイズできます。 外観 タブには何も表示されないことに注意してください。

    • WordPress Freshdesk の統合 | Freshdesk WP SSO | Freshdesk サポート チケット WP | 外観
  • ソフトウェアの制限をクリック Save.
  • 今、に行きます 埋め込みコード タブをクリックし、ウィジェットのコードをコピーします。 これは、WordPress サイトにウィジェットを埋め込むために必要です。

ステップ 2: Freshdesk サポート ウィジェットを WordPress に埋め込む

  • に行きます フレッシュデスクの統合 タブ WP Freshdesk サポートと SSO の統合 プラグイン。
  • 貼り付け フレッシュデスク API 先ほどコピーして提供してください フレッシュデスクの URL.

    • WordPress Freshdesk の統合 | Freshdesk WP SSO | Freshdesk サポート チケット WP | Freshdesk API と URL
  • 貼り付け Freshdesk ウィジェット コード 先ほどコピーしてクリックします Save.

    • WordPress Freshdesk の統合 | Freshdesk WP SSO | Freshdesk サポート チケット WP | ウィジェットコード
  • 上の画像で青で強調表示されているショートコードをコピーします。
  • Freshdesk サポート ウィジェットを挿入するページ/投稿を編集し、ショートコードを貼り付けます。

    • WordPress Freshdesk の統合 | Freshdesk WP SSO | Freshdesk サポート チケット WP | ショートコード WordPress Freshdesk の統合 | Freshdesk WP SSO | Freshdesk サポート チケット WP | サポートウィジェット

    ご注意: WordPress で Freshdesk SSO を設定するには、次の手順に従います。 こちら.

その他のリソース

当社のお客様が miniOrange WordPress シングル サインオン (SSO) ソリューションを選択する理由?


24 / 7サポート

miniOrange は、すべての Secure Identity ソリューションに対して 24 時間年中無休のサポートを提供します。 お客様にご満足いただけるよう、質の高いサポートをお約束します。

登録する

ユーザーレビュー

お客様が当社についてどのように言っているかをご自身の目でご覧ください。
 


レビュー

豊富なセットアップガイド

簡単かつ正確なステップバイステップの説明とビデオにより、数分以内に設定を行うことができます。


デモ


当社は、シングル サインオン、XNUMX 要素認証、アダプティブ MFA、プロビジョニングなどのためのセキュア ID ソリューションを提供します。 までご連絡ください。

 +1 978 658 9387 (米国) | +91 97178 45846 (インド)   wpidpsupport@xecurify.com

[MO_CONTACT_US]
こんにちは！

助けが必要？ 私たちはここにいます！

サポート