のZendesk

Zendesk Support は、顧客サポート チケットを追跡、優先順位付け、解決するためのシステムです。 すべての顧客情報を XNUMX か所にまとめて、すべてを XNUMX か所にまとめます。 Zendesk Guide は、Zendesk API、Web Widget、Mobile SDK を Zendesk Embeddable として組み合わせて使用​​し、機械学習を活用したセルフサービスのカスタマー サポートを提供します。

WordPress ユーザーを使用してログイン (SAML IDP としての WP) このプラグインを使用すると、WordPress 認証情報を使用して Zendesk にログインできるようになります。 ここでは、サービスプロバイダーとしての Zendesk とアイデンティティプロバイダーとしての WordPress の間で SSO を構成するためのステップバイステップのガイドを説明します。

前提条件: ダウンロードとインストール

WordPress サイトを ID プロバイダー、WordPress Users (WP as SAML IDP) プラグインを使用して miniOrange Login をインストールする必要があります。

WordPress ユーザーを使用してログイン (WP as SAML IDP)

By ミニオレンジ

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WordPress ユーザーは、Tableau、Zoho、Zoom、Moodle、Canvas LMS、Absorb LMS、TalentLMS などのサービス プロバイダーにシングル サインオン (SSO) ログインします。

 6.3.1でテスト済み

このプラグインを入手

• にログインします WordPress 管理者 アカウント。

• セットアップボタンをクリックすると、セットアップが開始されます WordPress IDP メニューバーのオプションを選択し、 サービスプロバイダ タブには何も表示されないことに注意してください。

Zendesk シングル サインオン (SSO) については、以下のステップバイステップ ガイドに従ってください。

1.ZendeskをSP（サービスプロバイダー）として設定する

• 新しいブラウザーのタブまたはウィンドウを開き、ログインします。 Zendesk ドメイン as .
• セットアップボタンをクリックすると、セットアップが開始されます 設定 左側のペインのアイコン。

• 次に、 セキュリティ 設定パネルで
• 選択する シングルサインオン（SSO） オプションと選択 SAML.

• IDP メタデータを含むタブ/ウィンドウに戻ります。 対応するフィールドに情報を入力します。

SAML SSO URL	コピーして貼り付けます SAML ログイン URL.
証明書のフィンガープリント	証明書のサムプリントをコピーするには、次の手順に従います。 1. ダウンロードして開きます 認証. 2。 に行く 詳細 そしてフィールド列で選択します 拇印. 3. CTRL+C / Command+C を押して、ペインで開いたサムプリントをコピーします (右クリックは機能しません)。 4。 貼り付け 拇印 セクションに 証明書のフィンガープリント. 証明書のフィンガープリントの間にスペースが含まれていないことを確認してください。 手動で削除してください。
リモートログアウトURL	コピーして貼り付けます SAML ログアウト URL.

• ソフトウェアの制限をクリック Save ボタンをクリックして、シングル サインオン (SSO) SAML 設定を保存します。

正常に設定されました サービスプロバイダー（SP）としてのZendesk。

2. WordPress をアイデンティティプロバイダとして設定する

• に行く WordPress IDP プラグイン ダッシュボードで選択します サービスプロバイダ タブには何も表示されないことに注意してください。
• 次の情報を対応するフィールドに入力します。 クリック Save.

サービスプロバイダー名	のZendesk
SP エンティティ ID または発行者	https://your_domain.zendesk.com/
ACSのURL	https://your_domain.zendesk.com/access/saml
名前 ID 形式	urn:oasis:names:tc:SAML:1.1:nameid-format:emailAddress


• セットアップボタンをクリックすると、セットアップが開始されます IDPメタデータ タブには何も表示されないことに注意してください。

このガイドでは、Zendesk - SAML シングル サインオン (SSO) とプラグイン - WordPress ユーザーを使用したログイン (SAML IDP としての WP) を正常に統合しました。 設定中 SPとしてのZendesk & IDP としての WordPress。 このソリューションにより、WordPress ログイン認証情報を使用して、SAML 2.0 認証による安全なシングル サインオン (SSO) アクセスを Zendesk に展開する準備が整います。

その他のリソース