Zoho CRMとWordPressの統合

Zohoは、CRM、Zoho Inventory、Zoho Mail、Zoho Creatorなど、数多くのビジネスツール／ソフトウェアを提供するソフトウェア会社です。世界中の企業が、生産性と顧客満足度の向上にZohoアプリケーションを活用しています。WordPress／WooCommerceとZohoを連携させることは、WordPress／WooCommerceサイトに実装できる活用事例の一つです。
この記事では、miniOrange for WordPress のカスタム API プラグインを介した、WordPress と Zoho の連携に関するいくつかのユースケースについて説明します。Zoho アプリは WordPress サイトと連携できるため、Zoho アプリと WordPress を併用することで、WordPress サイトの機能を活用できます。Zoho と WordPress 間のデータフローは、Zoho と WordPress が提供する REST API エンドポイントと Webhook によって自動的に行われます。両プラットフォーム間のデータフローは安全に保護されるため、REST エンドポイントからのデータ漏洩や悪意のある攻撃のリスクは発生しません。

WordPress 用のカスタム API

投稿者:miniOrange

WordPress 用カスタム API プラグインを使用すると、WordPress API / カスタム エンドポイント / REST API を作成できます。使いやすいグラフィカル インターフェイスを使用して、データの取得 / 変更 / 作成 / 削除を行うことができます。

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Zoho 在庫と WooCommerce の統合

オンラインビジネスは急速に成長しており、ビジネスパーソンにとって、すべての商品や在庫を1か所で管理し、複数のオンラインストア間で同期できるとしたら、これほど便利なものはないでしょう。Zoho Inventoryは、商品の中央リポジトリとして機能するアプリケーションです。

複数のeコマースアプリケーションがあり、商品リストがZoho Inventoryにある場合、複数のeコマースWordPressサイトを使用し、Zohoに単一の在庫管理を行い、Zoho APIとWebhookを利用して、WordPress用カスタムAPIプラグインとWooCommerce商品同期アドオンを使用してすべてのデータを安全にウェブサイトと同期させることができます。データはREST APIを使用してZohoから取得され、eコマースストアと同期されます。

カスタム API プラグインを使用すると、次のことが可能になります。

1. WooCommerceでREST API経由で購入が行われた場合、在庫、新規連絡先、売上をZohoと同期します。
2. WooCommerceで新商品を作成すると、Zoho WooCommerce連携機能により、それらの商品がZohoの在庫に自動的に追加されます。
3. AfterShip を使用して出荷ステータスを更新し、顧客に送信できます。

ZohoとWordPressをREST APIで統合した後、Zoho InventoryとWooCommerceストア間で同期できるフィールドは以下のとおりです。

• 製品名
• 商品価格
• 製品説明
• 製品SKU
• 製品カテゴリ
• 商品の在庫状況・状態（在庫あり、在庫なし）
• 製品イメージ

WordPress での Zoho サブスクリプション

私たちは、人々がサービスや製品の料金を月額または年額のサブスクリプションモデルで支払う傾向にある世界に生きています。例えば、WordPressで製品やサービスを販売するサービスストアやECサイトを運営しているとしましょう。顧客がサブスクリプションモデルで料金を支払っている場合、当社のプラグイン「Custom API for WordPress」のZoho Subscription Integrationを使用することで、顧客にサブスクリプション課金サービスを提供できます。

例えば、WordPressサイトにZohoの購読フォームを埋め込んでいて、ユーザーがそのフォームを使って購読料を支払った後、WordPress内のユーザーの購読/会員データを更新したい場合、またはユーザーの購読レベルに基づいてサードパーティのAPIを呼び出してサードパーティプラットフォームのデータを更新したい場合、当社の統合機能がその実現に役立ちます。

WordPress用カスタムAPIを使用すると、WordPressサイトに支払い方法を統合し、詳細情報をZoho Subscriptionに送信して、管理や手間のかからない操作を実現できます。WordPress用カスタムAPIを使用すると、WooCommerceストアで獲得したすべてのサブスクリプションを簡単に管理でき、すべてのデータはZoho Subscriptionプラットフォームに保存され、自動請求と税務コンプライアンスに準拠した請求書が発行されます。

WordPress 用カスタム API を使用すると、Memberpress、Members、Paid Membership Pro、Membermouse、Zoho Subscriptions などの会員制プラグインを接続して、会員の購読状況に基づいて WordPress 上で会員レベルを更新できるようになります。

WooCommerce Zoho CRMの統合

CRM（顧客関係管理）とは、顧客情報を維持・分析し、今後のビジネス戦略を立てることで売上向上を図るためのソフトウェア／ツールです。CRMは、企業が顧客との長期的な関係を効率的に維持するのに役立ちます。市場に出回っているCRMの一つに、Zoho社が開発したZoho CRMがあります。

WooCommerceウェブサイトのすべてのユーザー/顧客情報をZoho CRMに保存して、管理と分析を改善したい場合、当社のカスタムAPIプラグインを使用すると、WordPress WooCommerceでシンプルなフォームを通じて取得したデータをZoho CRMに保存し、管理と分析を改善してビジネスの生産性を向上させることができます。このプラグインは、WordPressとZoho CRM間でユーザーを同期したり、ユーザー/顧客の役割マッピングを実行したりするために使用できます。

Webhookを使用してZohoでイベントを追跡し、それに応じてWordPressの詳細を更新することもできます。

WordPress/WooCommerceストアでZoho CRMを使用するメリット：

1. 顧客データへのアクセス - データはクラウドに保存され、Zoho CRMとWordPress/WooCommerceサイト間のカスタムAPI統合により同期できます。
2. チーム間の連携 - WordPressサイトから当社のWordPressカスタムAPIを使用して収集され、クラウドに保存されたデータは、複数の部署が分析に利用できます。
3. 顧客の行動を追跡しましょう。Zoho CRMは、顧客の重要なイベントを記憶し、顧客に関するより深い洞察を得るのに役立ちます。これにより、過去の傾向やデータに基づいて行動を起こすことができます。

ZohoとWordPressの連携（WordPressがZohoとサードパーティプラットフォーム間の仲介役となる）

例えば、Zoho Applicationsが提供するサービスを利用しているWordPressサイトがあり、ZohoとWordPress間のトランザクションが正常に完了した後、サードパーティプラットフォーム上の特定のフィールド、詳細、データを更新したいとします。弊社のWordPress用カスタムAPIは、それを実現するお手伝いをします。

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