검색 결과 :
×
Shopify 헬프데스크 통합 애플리케이션을 사용하면 가장 최근 주문 조회부터 가장 자주 묻는 질문에 대한 업데이트 전송까지 고객 지원 작업의 최대 20%를 간단하게 자동화할 수 있습니다.
웹사이트 전환율을 높이려면 실시간 채팅을 사용하여 방문자와 실시간으로 소통하세요. URL을 사용하여 자동으로 대화에 참여하는 실시간 채팅 캠페인을 실행할 수도 있습니다.
모든 고객 커뮤니케이션을 한 곳에서 정리하세요. Shopify 헬프데스크 애플리케이션 대시보드를 벗어나지 않고도 소셜 미디어 계정, 지원 이메일 주소, 전화번호를 헬프데스크에 연결하고 모든 티켓에 응답할 수 있습니다.
Shopify 헬프데스크 통합 애플리케이션 사용 템플릿 응답을 생성하면 가장 일반적이고 반복적인 질문에 더 빠르게 응답할 수 있습니다. 사용자 정의 데이터 변수를 사용하여 메시지를 작성한 후에는 자동으로 재사용할 수 있도록 매크로로 저장하세요.
"내 주문은 어디에 있습니까?"와 같은 자주 묻는 질문을 처리하는 규칙을 만듭니다. 규칙과 매크로를 결합하여 고도로 개인화된 응답으로 지원 티켓의 최대 20%를 자동화할 수 있습니다.
"내 주문은 어디에 있습니까?"와 같은 자주 묻는 질문을 처리하는 규칙을 만듭니다. 규칙과 매크로를 결합하여 고도로 개인화된 응답으로 지원 티켓의 최대 20%를 자동화할 수 있습니다.
Shopify 헬프데스크 통합 애플리케이션을 사용하면 티켓 양, 응답 시간, 해결 시간 등 지원 상담원에 대한 지표를 추적할 수 있습니다. 사전 판매 티켓, 전환 티켓, 총 판매량에 대한 데이터를 통해 수익 전략을 세밀하게 조정할 수 있습니다.
모든 Shopify 매장을 연결하여 모든 비즈니스의 모든 티켓을 한곳에 집중시켜 시간을 절약하세요.
태그는 관리자로 생성하거나 더 나은 구성과 직관적인 자동화를 위해 즉석에서 추가할 수 있습니다.
Shopify 스토어에 맞게 사용자 정의할 수 있는 종속 필드가 있는 문의 양식입니다. 워크플로를 사용하여 양식 응답을 자동화할 수 있습니다.
Shopify 헬프데스크 통합 애플리케이션을 사용하면 Shopify에서 고객 데이터를 간편하게 입력할 수 있습니다. 이름부터 배송 주소까지 각 고객 상호 작용이 통합됩니다. 보다 개인화된 고객 경험을 제공하는 빠르고 정확한 방법입니다.
속도와 정확성을 보장하기 위해 티켓을 마감할 때 고객의 주문 내역을 확인하세요. Shopify 헬프데스크 통합 애플리케이션을 사용하면 더 이상 탭 간 전환이나 잘라내기 및 붙여넣기가 필요하지 않습니다.
Shopify 헬프데스크 통합 애플리케이션 내에서 배송 주소를 변경하거나 부분 환불을 할 수도 있습니다. 새 탭이나 창을 열지 않고도 발주 주문을 생성하고 보낼 수 있습니다.
채팅은 구매 여정이 끝날 때 웹 스토어 방문자를 참여시켜 판매를 늘리라는 메시지를 표시합니다.
구매자가 탐색 중인 페이지 또는 출신 위치와 관련된 특별 제안이나 소셜 증명이 포함된 자동 메시지를 구매자에게 보내면 팀과의 긍정적인 상호 작용을 장려하고 구매에 대한 확신을 갖게 됩니다.
온라인 쇼핑객은 질문에 대한 즉각적인 응답을 선호하기 때문에 라이브 채팅을 통해 지원 상담원이 문의에 신속하게 응답할 수 있습니다.
지원팀은 필요한 모든 정보를 손쉽게 이용할 수 있으므로 문제를 신속하게 해결하여 판매 가능성을 높일 수 있습니다. 지원 담당자가 부재 중이더라도 메시지를 놓치지 않도록 문의 양식이 표시됩니다.
라이브 채팅은 대화가 시작되기 전에 컨텍스트를 제공하여 상담원의 작업량을 줄여줍니다.
태그를 사용하여 문의를 분류하고 관련 주문 세부 정보 및 지원 티켓과 대화를 연결하면 모든 지원 채널에 걸친 상담원의 활동이 단일 보기로 통합되어 효율성과 생산성 보고가 향상됩니다.
방화벽 IP 및 국가 제한
Shopify 스토어 마이그레이션
Salesforce Shopify 통합업체
Shopify 헬프데스크 통합 애플리케이션을 사용하면 하나의 플랫폼에서 모든 고객 지원 요청을 관리할 수 있으므로 문제의 우선순위를 지정하고, 대응하고, 해결할 수 있습니다.
모든 고객 지원 요청을 한 곳에서 처리하면 Shopify 헬프데스크 통합 애플리케이션이 고객에게 더욱 효율적이고 효과적인 지원 경험을 제공할 수 있습니다.
Shopify 헬프데스크 통합 애플리케이션을 사용하면 더 빠르고 효과적인 고객 지원을 제공하고 고객 만족도를 높이며 고객과 더욱 강력한 관계를 구축할 수 있습니다.
Shopify 헬프데스크 통합 애플리케이션은 자세한 추적 및 보고 기능을 제공하여 고객 지원 성과에 대한 귀중한 통찰력을 제공하고 개선이 필요한 영역을 식별하는 데 도움을 줍니다.
도움이 필요하다? 우리는 바로 여기에 있습니다!
