Comunidades Salesforce para WordPress

Comunidades Salesforce podem ser criadas dentro da plataforma de CRM, proporcionando uma maneira simplificada de colaborar e compartilhar insights e informações com as pessoas que fazem parte dessa comunidade. Por exemplo, você tem duas comunidades: uma para suporte a parceiros e outra para suporte ao cliente. Uma empresa/organização com vários componentes pode criar várias comunidades com base em suas necessidades, como clientes, parceiros, funcionários, comunidades de suporte e assim por diante.

Benefícios das Comunidades do Salesforce

1. Construa relacionamentos e colaborações: As comunidades do Salesforce podem ajudar a melhorar a comunicação e a colaboração entre equipes. Comunicação aberta, compartilhamento de dados e disseminação mais eficiente de informações podem ajudar a quebrar barreiras e criar coordenação entre os departamentos. As comunidades de funcionários permitem que os membros da equipe compartilhem pensamentos, dados e ideias instantaneamente.
2. Crie uma experiência de marca: As comunidades do Salesforce são altamente personalizáveis. Sua aparência pode ser facilmente personalizada para se manter semelhante à identidade visual da sua organização e servir como uma extensão da sua presença online. Isso ajuda a aprimorar a imagem da sua marca, oferecendo uma experiência intuitiva, interativa e envolvente para seus clientes, funcionários ou parceiros.
3. Fácil integração: A flexibilidade da comunidade Salesforce permite que você conecte dados entre sistemas distintos criando integrações ou APIs personalizadas para outros sistemas de back-end para dar às pessoas certas acesso aos dados certos em tempo real.
4. Controle do usuário: A comunidade Salesforce oferece um espaço colaborativo que incentiva o compartilhamento e a modificação de dados, a comunicação e muito mais. O portal da comunidade permite que os funcionários compartilhem arquivos, participem de projetos em andamento, etc. Os parceiros podem usar esse ambiente para chegar a um acordo sobre metas de vendas. Os clientes podem acessar facilmente as perguntas frequentes, pesquisar na base de conhecimento ou fazer perguntas a outros membros da comunidade.

Login único para várias comunidades do Salesforce

Usuários de várias comunidades do Salesforce podem fazer logon único em seu site WordPress usando Plugin SAML SSO para WordPress juntamente com o complemento miniOrange Salesforce Community. O requisito é que seus usuários de várias comunidades do Salesforce conectadas por meio de um único aplicativo Salesforce se autentiquem (Single Sign On) para acessar o site WordPress com segurança.

Autenticação SSO simplificada para usuários da comunidade Salesforce

Ao configurar o Salesforce como um Provedor de Identidade, cada uma das comunidades do Salesforce conectadas terá seus próprios Metadados, com URLs de Login Único (SSO) e Logout Único (SLO) separados. A função do plugin de SSO da Comunidade do Salesforce é permitir que usuários de diferentes comunidades realizem o SSO sem precisar configurar Metadados da Comunidade do Salesforce repetidamente no plugin.

Quando um usuário de uma comunidade específica tenta fazer o Single Sign On no site WordPress, ele é redirecionado para sua respectiva página de login da comunidade para autenticação e, após a autenticação bem-sucedida, ele recebe acesso ao site WordPress.

Funcionamento da solução de logon único para várias comunidades do Salesforce

Com a ajuda do plugin Salesforce Community SSO, os usuários da Comunidade podem fazer login no site WordPress autenticando-se com suas respectivas credenciais da Comunidade.

1. Diferentes comunidades têm diferentes URLs de logon único (SSO) e logout único (SLO), que são mapeados com a ajuda do plug-in SSO da comunidade do Salesforce, que redireciona os usuários para suas respectivas páginas de login da comunidade.
2. Quando um usuário da comunidade tenta fazer login sem autenticação (SSO) no site WordPress, o plugin SAML SSO para WordPress com o plugin Salesforce Community SSO redireciona o usuário para a página de login da comunidade.
3. Depois que o usuário se autentica por meio do login na Comunidade Salesforce, ele é redirecionado para o site WordPress.

Como configurar o SSO para várias comunidades do Salesforce?

Consulte as etapas mencionadas no link a seguir para configurar o aplicativo SAML no Salesforce para Configuração do SSO do Salesforce para WordPress.

• Para configurar o SSO para várias comunidades em seu site WordPress, você precisará instalar o SSO da Comunidade Salesforce plugin junto com o SSO SAML plugin em seu site WordPress.
• Entrar como administrador do Salesforce e navegue até Informações de login do SAML dentro do seu aplicativo Salesforce SAML configurado via. Gerenciar aplicativos conectados.


• Clique em Clique em Para Comunidades.
• Copie o Endpoint de redirecionamento iniciado por SP e Ponto de extremidade de logout único da Comunidade na qual você deseja configurar o SSO com o seu site WordPress. Esta será a URL de SSO e a URL de SLO da sua Comunidade, que você precisa adicionar ao plugin.


• Agora vá para o plugin Salesforce Community SSO no site WordPress e selecione seu IDP no menu suspenso.
• Dê um adequado Nome da comunidade e cole o URL do SSO da comunidade e URL do SLO da comunidade copiado anteriormente do aplicativo Salesforce.
• Clique em Economize.


• Para adicionar mais Comunidades clique em ADICIONE UMA NOVA COMUNIDADE e repita o mesmo processo (de copiar Ponto de extremidade de redirecionamento iniciado por SP da comunidade e Ponto de extremidade de logout único).


• Você pode usar esses links de login da comunidade no seu WordPress para iniciar o logon único com a respectiva comunidade do Salesforce.

Portanto, você configurou com sucesso o Single Sign-On (SSO) com várias comunidades do Salesforce usando o Salesforce Community Plugin e o SAML SSO Plugin para WordPress.

  Plug-in recomendado

Faça o download do miniOrange SAML SP SSO plugin para mapear os usuários SSO para grupos WooCommerce e pré-poluir campos da página de checkout com base em Atributos SAML: