Сообщества Salesforce для WordPress

В рамках CRM-платформы Salesforce можно создавать сообщества, обеспечивающие удобный способ сотрудничества и обмена информацией с участниками этих сообществ. Например, у вас есть два сообщества: одно для поддержки партнеров, другое — для поддержки клиентов. Компания/организация с различными компонентами может создавать несколько сообществ в зависимости от своих потребностей, например, для клиентов, партнеров, сотрудников, сообществ поддержки и так далее.

Преимущества сообществ Salesforce

1. Выстраивайте отношения и сотрудничество: Сообщества Salesforce могут помочь улучшить коммуникацию и сотрудничество между командами. Открытое общение, обмен данными и более эффективное распространение информации могут помочь преодолеть барьеры и обеспечить координацию между отделами. Сообщества сотрудников позволяют членам команды мгновенно обмениваться мыслями, данными и идеями.
2. Создайте фирменный опыт: Сообщества Salesforce обладают широкими возможностями настройки. Их внешний вид легко адаптируется под фирменный стиль вашей организации, становясь продолжением вашего онлайн-присутствия. Это помогает улучшить имидж вашего бренда, предлагая интуитивно понятный, интерактивный и привлекательный опыт для ваших клиентов, сотрудников или партнеров.
3. Интеграция дружелюбная: Гибкость сообщества Salesforce позволяет связывать данные между разрозненными системами путем создания интеграций или пользовательских API для других бэкэнд-систем, предоставляя нужным людям доступ к нужным данным в режиме реального времени.
4. Пользовательский контроль: Сообщество Salesforce предоставляет пространство для совместной работы, которое поощряет обмен и изменение данных, общение и так далее. Портал сообщества позволяет сотрудникам обмениваться файлами, участвовать в текущих проектах и ​​т. д. Партнеры могут использовать эту среду для достижения соглашений по целевым показателям продаж. Клиенты могут легко получить доступ к часто задаваемым вопросам, искать информацию в базе знаний или задавать вопросы другим участникам сообщества.

Единый вход для нескольких сообществ Salesforce

Пользователи из разных сообществ Salesforce могут использовать единый вход на ваш сайт WordPress, используя Плагин SAML SSO для WordPress Вместе с надстройкой miniOrange Salesforce Community возникает необходимость в том, чтобы пользователи из нескольких сообществ Salesforce, подключенных через одно приложение Salesforce, проходили аутентификацию (единый вход) для безопасного доступа к сайту WordPress.

Упрощенная аутентификация SSO для пользователей сообщества Salesforce.

При настройке Salesforce в качестве поставщика идентификации каждое из подключенных сообществ Salesforce имеет свои собственные метаданные, с отдельными URL-адресами для единого входа (SSO) и единого выхода (SLO). Функция плагина Salesforce Community SSO заключается в том, что он позволяет пользователям из разных сообществ выполнять единый вход без необходимости повторной настройки отдельных метаданных сообщества Salesforce в плагине.

Когда пользователь из определенного сообщества пытается войти на сайт WordPress с помощью единого входа (Single Sign On), он перенаправляется на страницу входа в соответствующее сообщество для аутентификации, и после успешной аутентификации ему предоставляется доступ к сайту WordPress.

Принцип работы решения «единого входа» для нескольких сообществ Salesforce.

С помощью плагина Salesforce Community SSO пользователи сообщества могут входить на сайт WordPress, используя свои учетные данные сообщества.

1. В разных сообществах используются разные URL-адреса для единого входа (SSO) и единого выхода (SLO), которые сопоставляются с помощью плагина Salesforce Community SSO и перенаправляют пользователей на соответствующую страницу входа в сообщество.
2. Когда пользователь сообщества пытается войти на сайт WordPress через SSO, плагин SAML SSO для WordPress с плагином Salesforce Community SSO перенаправляет пользователя на страницу входа в сообщество.
3. После аутентификации пользователя через его учетную запись в Salesforce Community, он перенаправляется на сайт WordPress.

Как настроить единый вход (SSO) для нескольких сообществ Salesforce?

Для настройки приложения SAML в Salesforce следуйте инструкциям, указанным по следующей ссылке. Настройка единого входа Salesforce для WordPress.

• Для настройки единого входа (SSO) для нескольких сообществ на вашем сайте WordPress вам потребуется установить... Salesforce Community SSO плагин вместе с Единый вход SAML плагин на вашем сайте WordPress.
• Логин от имени администратора Salesforce перейдите по следующему пути: Информация для входа в SAML в рамках настроенного вами приложения Salesforce SAML через. Управление подключенными приложениями.


• Нажмите на Нажмите на Для сообществ.
• Скопируйте Конечная точка перенаправления, инициируемая SP и Конечная точка единого выхода Для сообщества, для которого вы хотите настроить единый вход (SSO) с вашим сайтом WordPress, вам потребуется добавить в плагин URL-адрес SSO вашего сообщества и URL-адрес SLO вашего сообщества.


• Теперь перейдите к плагину Salesforce Community SSO на сайте WordPress и выберите свой поставщик идентификации (IDP) из выпадающего списка.
• Предоставьте подходящий Имя сообщества и вставьте URL-адрес единого входа сообщества и URL-адрес SLO сообщества Скопировано ранее из приложения Salesforce.
• Нажмите на Сохранено.


• Чтобы добавить больше сообществ, нажмите на ДОБАВИТЬ НОВОЕ СООБЩЕСТВО и повторить тот же процесс (с момента копирования). Конечная точка перенаправления, инициируемая поставщиком услуг (SP-Initiated Redirect Endpoint) сообщества и Конечная точка единого выхода).


• Вы можете использовать эти ссылки для входа в сообщество на вашем сайте WordPress, чтобы инициировать единый вход в соответствующее сообщество Salesforce.

Таким образом, вы успешно настроили единый вход (SSO) для нескольких сообществ Salesforce, используя плагины Salesforce Community и SAML SSO для WordPress.

  Рекомендуемый плагин

Скачать miniOrange SAML SP SSO Плагин для сопоставления пользователей SSO с группами WooCommerce и предварительного заполнения полей страницы оформления заказа на основе этих данных. SAML-атрибуты: