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Mit unserer Shopify Helpdesk-Integrationsanwendung können Sie ganz einfach bis zu 20 % Ihrer Kundensupportaufgaben automatisieren, von der Suche nach den neuesten Bestellungen bis hin zum Versenden eines Updates zu einigen Ihrer am häufigsten gestellten Fragen.
Um die Conversion-Rate Ihrer Website zu erhöhen, nutzen Sie den Live-Chat, um in Echtzeit mit Ihren Besuchern zu interagieren. Sie können die URL sogar verwenden, um Live-Chat-Kampagnen auszulösen, die automatisch zu Gesprächen führen.
Organisieren Sie Ihre gesamte Kundenkommunikation an einem Ort. Verbinden Sie Ihre Social-Media-Konten, Support-E-Mail-Adressen und Telefonnummern mit Ihrem Helpdesk und beantworten Sie alle Tickets, ohne das Dashboard der Shopify Helpdesk-Anwendung zu verlassen.
Erstellen Sie mit unserer Shopify Helpdesk-Integrationsanwendung Vorlagenantworten, um schneller auf die häufigsten und sich wiederholenden Fragen zu antworten. Wenn Sie eine Nachricht mit benutzerdefinierten Datenvariablen geschrieben haben, speichern Sie sie als Makro, um sie automatisch wiederzuverwenden.
Erstellen Sie Regeln zur Bearbeitung häufig gestellter Fragen wie „Wo ist meine Bestellung?“ Durch die Kombination von Regeln und Makros können Sie bis zu 20 % der Support-Tickets mit hochgradig personalisierten Antworten automatisieren.
Erstellen Sie Regeln zur Bearbeitung häufig gestellter Fragen wie „Wo ist meine Bestellung?“ Durch die Kombination von Regeln und Makros können Sie bis zu 20 % der Support-Tickets mit hochgradig personalisierten Antworten automatisieren.
Mit unserer Shopify Helpdesk-Integrationsanwendung können Sie Kennzahlen für Supportmitarbeiter wie Ticketvolumen, Reaktionszeit und Lösungszeit verfolgen. Mit Daten zu Vorverkaufstickets, umgewandelten Tickets und Gesamtverkäufen können Sie Ihre Umsatzstrategien optimieren.
Verbinden Sie alle Ihre Shopify-Shops, um Zeit zu sparen, indem Sie alle Tickets aller Ihrer Unternehmen an einem Ort zentralisieren.
Tags können als Administratoren erstellt oder spontan hinzugefügt werden, um die Organisation und die intuitive Automatisierung zu verbessern.
Kontaktformulare mit abhängigen Feldern, die für Ihren Shopify Store angepasst werden können. Mithilfe von Workflows können Formularantworten automatisiert werden.
Unsere Shopify Helpdesk-Integrationsanwendung erleichtert die Eingabe von Kundendaten aus Shopify. Vom Vornamen bis zur Lieferadresse wird jede Kundeninteraktion integriert. Dies ist eine schnelle und präzise Möglichkeit, ein personalisierteres Kundenerlebnis zu bieten.
Sehen Sie sich den Bestellverlauf Ihres Kunden an, während Sie sein Ticket abschließen, um Geschwindigkeit und Genauigkeit sicherzustellen. Mit unserer shopify Helpdesk-Integrationsanwendung entfällt das Wechseln zwischen Tabs und das Ausschneiden und Einfügen.
In unserer Shopify Helpdesk-Integrationsanwendung können Sie eine Lieferadresse ändern oder sogar eine teilweise Rückerstattung veranlassen. Auch ohne das Öffnen eines neuen Tabs oder Fensters können Sie einen Bestellentwurf erstellen und versenden.
Unser Chat regt Sie dazu an, Ihren Umsatz zu steigern, indem er Webshop-Besucher am Ende ihrer Kaufreise anspricht.
Das Versenden automatisierter Nachrichten an Ihre Käufer mit Sonderangeboten oder Social Proof, die für die von ihnen besuchten Seiten oder ihre Herkunft relevant sind, fördert positive Interaktionen mit Ihrem Team und gibt ihnen das Vertrauen zum Kauf.
Da Online-Käufer sofortige Antworten auf ihre Fragen bevorzugen, können Supportmitarbeiter mithilfe des Live-Chats schnell auf Anfragen reagieren.
Mit allen benötigten Informationen zur Hand kann Ihr Support-Team Probleme schnell lösen und so die Wahrscheinlichkeit eines Verkaufs erhöhen. Selbst wenn Ihre Support-Mitarbeiter nicht erreichbar sind, wird ein Kontaktformular angezeigt, um sicherzustellen, dass Sie keine Nachricht verpassen.
Live-Chat reduziert die Arbeitsbelastung Ihrer Agenten, indem es Kontext bereitstellt, bevor ein Gespräch beginnt.
Durch die Verwendung von Tags zum Kategorisieren von Anfragen und zum Verknüpfen von Gesprächen mit zugehörigen Bestelldetails und Supporttickets werden die Aktivitäten der Agenten über alle Supportkanäle hinweg in einer einzigen Ansicht konsolidiert, um Effizienz und bessere Produktivitätsberichte zu erzielen.
Inhaltsbeschränkung
SCIM-Benutzerbereitstellung
Discord Shopify-Integrator
Uscreen Shopify-Integration
Attributbasierte Umleitung
SSO-Sitzungsverwaltung
Thinkific Shopify Integrator
Shopify als IDP
Zwei Faktor-Authentifizierung
Firewall-IP und Länderbeschränkung
Shopify Store-Migration
Salesforce Shopify-Integrator
Unterstützung für Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) mit SSO, sofern diese bei Ihrem IDP aktiviert ist.
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Unterstützung für SSO in mobilen Apps mit externen OAuth-Anbietern wie Google, Facebook, Azure, Cognito usw.
Lern mehr
Wir bieten Unterstützung für das Einschränken der Verwendung mehrerer Geräte für den Zugriff von Benutzern auf den Store während SSO.
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Unterstützung für SSO in Headless Shopify Headless Stores mit Progressive Web App Frameworks wie React, Angular usw.
Lern mehr
Unterstützen Sie SSO bei Shopify mithilfe des JWT-Protokolls mit jedem externen Identitätsanbieter wie Cognito oder Salesforce
Mehr erfahren
Unterstützung für die Einschränkung von Inhalten in Ihrem Shopify-Shop, z. B. Seiten, Produkte, Sammlungen, Preise usw.
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Unterstützt die einfache Benutzerverwaltung im Shopify Store, um Benutzerdaten in Echtzeit zu erstellen, zu löschen und zu aktualisieren.
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Mithilfe der Single-Sign-On-Anwendung (SSO) können Kunden Rabatte basierend auf ihren Kunden-Tags angeboten werden.
KontaktMit der Shopify Helpdesk-Integrationsanwendung können Sie alle Ihre Kundensupportanfragen von einer Plattform aus verwalten und so Probleme einfacher priorisieren, darauf reagieren und lösen.
Da alle Ihre Kundensupportanfragen an einem Ort sind, kann die Shopify Helpdesk-Integrationsanwendung Ihren Kunden ein effizienteres und effektiveres Supporterlebnis bieten.
Mit der Shopify Helpdesk-Integrationsanwendung können Sie einen schnelleren und effektiveren Kundensupport bieten, die Kundenzufriedenheit verbessern und stärkere Beziehungen zu Ihren Kunden aufbauen.
Die Shopify Helpdesk-Integrationsanwendung bietet detaillierte Tracking- und Berichtsfunktionen, die Ihnen wertvolle Einblicke in die Leistung Ihres Kundensupports geben und Ihnen helfen, Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren.
Brauchen Sie Hilfe? Wir sind hier!
